Косметологи избили клиентов из-за претензий к салону красоты

Попытка клиентов высказать претензии владельцам столичного салона красоты закончилась дракой, в которой косметологи уверенно победили. Есть видео этой потасовки, однако из-за чего она произошла? Для этого пришлось очень долго искать салон. Выяснилось, что он находится на задворках собачьей парикмахерской. Подробности – в сюжете РЕН ТВ.

О том, что красота требует жертв, Валентина Апарина знала, однако не догадывалась, что таких. На кадрах можно увидеть, как ее с супругом вышвыривают из салона красоты, куда они пришли, чтобы вернуть деньги за некачественную услугу. Девушка наращивала в салоне волосы и осталась очень недовольна результатом.

"Это что вообще такое? Это волосы за 40 тысяч рублей... Мне нарастили, все было красиво. Муж оплатил переводом, я осталась довольна. Потом, через два дня, я мою голову – волосы превращаются просто в паклю. Их невозможно расчесать, они выглядят отвратительно", – рассказывает пострадавшая Валентина Апарина.

Отпор супругам в салоне дали директор и хозяйка заведения. При этом недовольных клиентов они сами пригласили для беседы. Однако когда те явились, настроение начальниц резко изменилось.

"Я просто вот так сижу в телефоне. Мне резко прилетает вот в эту часть удар. Я просто в каком-то шоке нахожусь, у меня звон в ушах. Ну вот действительно, как сотрясение мозга", – говорит пострадавший Даниил Тунеголовец.

В неравном бою мужчина потерпел поражение. У него разбита губа и ссадины по всему телу. Досталось даже юристу, которого супруги взяли с собой на переговоры.

"Не так часто в ситуацию затягивает и юриста. В действительности досталось и мне. Есть небольшая царапина... Когда на нас наскочили, просто на пустом месте, мы пребывали в каких-то эмоциях, в шоке. Но, слава Богу, вышли достойно из ситуации, зафиксировали, собрали юридические доказательства", – заявил юрист Общества защиты прав потребителей Игорь Зверев.

Для обращения в суд материалов достаточно: побои сняты, накладные волосы взвешены и изучены независимым экспертом. Мастер другого салона был в шоке от увиденного.

Оказалось, что Валентине не только подсунули паклю вместо локонов, но еще и "обвесили" на 20 тысяч рублей. Обещали 200, а налепили 90 граммов искусственных волос. Клиенты недовольны салоном Big Hair Moscow.
  
На все вопросы управляющая заведением отвечала молчанием. Официальную претензию она не приняла. Юридический адрес фирмы, куда можно отправить документы, женщина оставила в секрете. Хотя по закону она обязана предоставить его по первому требованию клиента.

"Или это идет из какой-то лютой халатности и незнания, что очень чревато для них, когда все это выявится, или специально для того, чтобы люди имели некоторое затруднение при подаче своих требований в гражданский суд", – говорит юрист Федор Агеев.

Уголка потребителя в помещении не оказалось. Не найти юридической информации о Big Hair Moscow и в Сети, будто бы никто никогда эту фирму официально не оформлял.

Забрести случайно в это место почти невозможно. Салон скрыт от глаз прохожих. То есть это обычный двор, обычный дом, неприметная дверь и никакой таблички, извещающей о том, что внутри находится салон красоты. Все, что видно – это вывеска Pets Zone. Это груминг-студия, там стригут домашних животных, собак. А в глубине, в каморке, людям наращивают волосы.

Скорее всего, конспирация помогает избегать проверок. Чек за оплату услуги Валентине не дали. Деньги она переводила на карту то ли управляющей, то ли хозяйки бизнеса. Впрочем, подобные хитрости не помогут избежать ответственности. По совету юриста, супруги подадут иск на владельца этой банковской карты. А суд уже установит, кому быть ответчиком.