"Как я ее обратно соберу": простейший ремонт в автосервисе обернулся скандалом

Столичный автосервис превратил машину клиента в груду металлолома. Вместо простейшего ремонта одной детали ему разобрали всю коробку передач и потребовали 150 тысяч рублей, чтобы собрать обратно. В итоге машина осталась не на ходу. Когда в ситуацию вмешалась съемочная группа, автотехники попытались замять скандал. Подробности – в репортаже корреспондента РЕН ТВ Антона Шлячкова.

Белая легковушка меньше недели назад была на ходу, но после того, как ее ремонтом занялись в автосервисе "Все про АКПП", машина стала пригодна лишь для хранения вещей.

"Я у него спросил: "А что дальше? Что мы будем делать, что с машиной?". Он ответил: "Сейчас коробку собираем, в багажник, машина на выкат, на улицу". Я говорю: "А как?! Я на ней приехал. А как я уеду?". Никак. Все", – рассказал пострадавший Виктор Верлов.

Виктор Верлов обратился в мастерскую, казалось бы, с незначительной просьбой: ему нужно было заменить пару деталей коробки передач. Для специалиста – это работа на два-три часа. Однако в автосервисе, куда пришел Виктор, коробку передач разобрали целиком.

"Здесь люфты. Диф под замену. И один привод там пойдет под замену. Дифом разбило привод. Подшипник вот этот тоже мы поменяем", - сказал мастер на видео, которое есть в распоряжении съемочной группы.

Для пострадавшего эти слова не стали новостью. Он и сам понимал: коробка передач старая, прослужит еще от силы пару лет. Пересобирать механизм целиком у владельца не было ни желания, ни денег. В автосервис клиент обратился за профилактическим ремонтом. Однако, по словам Верлова, в мастерской ему навязали ненужные услуги.

"Да, я подписал этот договор. Но вот этот третий параграф "Разбор коробки"... Почему я его подписал? Потому что женщина мне объяснила, что это формальность. Это предварительный заказ-наряд и он, я так понимаю, не потребуется", – объяснил пострадавший.

В акте указали примерную стоимость ремонта – 15 тысяч рублей. Разобрали. А собирать обратно и тем более чинить коробку передач за эти деньги здесь, похоже, не собирались. С Верлова потребовали 150 тысяч рублей, чтобы закончить работу. У клиента такой суммы не оказалось.

Так как Виктор отказался платить, его машину выставили на парковку. Здесь стоят еще приблизительно 20 автомобилей. Видимо, их хозяева тоже отказались платить за дорогой и ненужный им ремонт. Видно, что ключи зажигания воткнуты, двери открыты. Возможно, сотрудники сервисного центра решили, что такую машину в разобранном состоянии точно никто не угонит.

В автосервис "Все про АКПП" съемочная группа отправилась вместе с пострадавшим. Их встретил Евгений Курулев – автослесарь, который обслуживал машину Виктора.

– Была замена ШРУСа и пыльников. Все, – заявил Виктор. 

– Я же Вам сказал – не поможет.

– По поводу разбора коробки разговора не было.

Автослесарь Курулев уверял в обратном, якобы они изначально договорились с клиентом именно о таком ремонте.

– Я Вам объяснял, что нужно будет довести коробку до такого состояния, – сказал мастер. 

– Не так было. Вы мне показали, мол, "вот так мы ремонтируем коробки".

– А, вот так было. Я вам экскурсию проводил. Делать мне нечего.

Журналисты показали эксперту видео с разобранной коробкой передач. Он предположил, что автослесари могли сами случайно повредить элементы.

"Бывает, что ШРУС не выходит и вытащить его нужно, приложив силу. Если они это долго делали и поняли, что они его все-таки не вытащат, возможно, коробку они как раз и разобрали для того, чтобы, может быть, скрыть какие-то следы своей деятельности", – сообщил управляющий СТО Александр Яшин.

Пострадавший был готов забрать машину без ремонта в том виде, что и привез. Однако за сборку в сервисе потребовали почти 50 тысяч рублей. Мол, установка коробки передач – это отдельный трудоемкий процесс.

– Если я вижу неисправности, как я обратно соберу? Я автоматически буду нести ответственность за коробку, – заявил управляющий автосервисом Руслан Кинжаев.

– Вы же должны ее вернуть в том же виде хотя бы.

– А как? Вы технологически не понимаете строение коробки. Как вы зазоры фрикционных дисков высветите туда? Как поведут себя электромагнитные клапаны?

После диалога с администратором и вовсе случилось то, чего журналисты никак не ожидали. Управляющий предложил им денег за то, чтобы они прекратили съемку и не стали выдавать этот материал в эфир. Брать деньги журналисты отказались, поэтому пришлось искать компромисс с недовольным клиентом.

–Для того, чтобы просто поставить автомобиль на ход. И на время, я подчеркиваю, на время исправить вопрос с люфтами приводов, – сказал автослесарь Курулев. 

– С чем я и обратился.

– С чем Вы и обратились. Мы подбили сумму – 80 100.

Все же в этот раз Виктор Верлов ушел из автосервиса пешком. Но ему пообещали: уже меньше чем через неделю он поедет на своей машине.

РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям