Туристы жалуются на агента, устроившую им вместо отпуска квест по выживанию
Петербуржцы жалуются на турагента, оставившую их без отпуска и денег
Турагент из Петербурга устроила своим клиентам такой отпуск, который они точно не забудут. За границей вместо отдыха их ожидал квест по выживанию. Они оказались в чужой стране без жилья и обратных билетов. Вернувшись домой, путешественники поняли, что доказать вину обманщицы будет непросто, все дело в роковой ошибке, которую все клиенты допустили еще при покупке тура. Подробнее в сюжете РЕН ТВ рассказала корреспондент Анастасия Юдина.
Дмитрий, Елена, Юлия и Лидия – давние друзья, которые мечтали о незабываемом отдыхе в Дубае. Организацию поездки они доверили Ольге, знакомой, владелице небольшого туристического агентства, однако отпуск обернулся кошмаром.
"По приезде в отель нас просто не заселили, сказали, что ваучер недействителен", – объяснили пострадавшие Дмитрий и Елена.
В итоге турагент все же ответила, прислала ваучер, но только на два дня, а после этого снова пропала. Пара была вынуждена занимать деньги у знакомых, чтобы не остаться на улице. Но худшее было впереди – обратные билеты оказались аннулированы.
"Отдохнуть нам по-человечески не получилось. Оказалось, что наши обратные билеты на 30 сентября были отменены в арабских авиалиниях, домой нас никто не предполагал транспортировать 30 сентября. То есть этот вопрос тоже немаловажен, нам продали билеты без отеля и тур в один конец", – добавили пострадавшие.
Турагент воспользовалась доверием клиентов. Договоров не было, все на словах. Узнав, что друзья столкнулись с обманом, остальные две семьи отказались от поездки.
"Мы ей настолько доверяли, что все договоренности были только на словах, деньги мы передавали наличными. Никаких переводов не было, документально ничего не зафиксировано", – объяснила другая клиентка, Юлия.
Лидия перевела турагенту около 300 тысяч рублей за семейный отдых. Узнав, что друзья не смогли заселиться в отель, она потребовала возврат средств.
"Было голосовое сообщение, пришлите реквизиты, я сейчас верну все средства", – добавила пострадавшая Лидия.
А 29 декабря 2023 года женщина открыла очередную фирму, через которую и продавались подозрительные ваучеры.
– Ольга, здравствуйте. Клиенты утверждают, что вы подделали ваучеры. Клиенты такие у вас были?
– Я вам все сказала.
– Вы ваучеры подделывали или они были настоящими?
– Они были настоящими.
– А почему тогда им не удалось отдохнуть?
– Это я уже с ними буду решать.
Эксперты напоминают: при покупке туров важно соблюдать простые правила безопасности.
"В первую очередь туристы должны думать о своей безопасности и не практиковать беспечность. Вот если не выдан договор, "кассовый чек", это определенная беспечность со стороны туристов. И они должны понимать, что рано или поздно этой беспечностью кто-нибудь воспользуется в своих корыстных целях", – подчеркнул руководитель общественной организации Михаил Житнухин.
Общий ущерб, по подсчетам пострадавших, превысил один миллион рублей. Все трое обратились в полицию с заявлением о мошенничестве. Они надеются вернуть деньги и добиться справедливости.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям