Выгнанные из отеля в Турции российские дети вернулись домой
Грандиозный отдых в Турции для группы российских школьников превратился в кошмар. Вместо безмятежного лета на берегу Средиземного моря они получили экстренное выселение из отеля, переезд посреди ночи, и как итог – возвращение на родину без намека на отдых. Причиной всему стал недобросовестный туроператор. К делу подключилась даже уполномоченная по правам человека. Корреспондент "Известий" Игорь Капориков рассказал подробности.
Вроде бы счастливый момент – встреча с родными после долгой разлуки, но на лицах пассажиров рейса, прибывшего из турецкой Анталии, почти нет улыбок. Подростки выглядят измученными, а не отдохнувшими.
"Поездка не удалась, потому что планировал отдых, а так лето, по сути, прошло, а я остался ни с чем", – сказал воспитанник детского лагеря Максим Геро.
Хотя планы у школьников были грандиозные. Каникулы не у бабушки в деревне, а на Средиземноморском побережье в одном из курортных районов Турции.
"В итоге заплатил в районе 85 тысяч рублей. Приехал на две недели", – сказал воспитанник детского лагеря Никита Федорцев.
Приехал на две недели, а пожил всего три дня. Даже вещи разобрать не успел, а тут пришлось вновь экстренно собирать чемодан.
"Просто всю эту толпу выгнали из отеля в час ночи. Просто по приколу", – пожаловались дети.
Эти кадры сделали сами дети. Поздняя ночь, чужой турецкий город и десятки сонных подростков пытаются понять, что происходит.
"Они были все выставлены на улицу. Им пригнали автобус. Они ездили по ночной, там где-то у озер. Спали на полу, не было еды. У некоторых детей вообще не было денег", – рассказала мама воспитанницы лагеря Екатерина Купранова.
Екатерина – мама одной из школьниц, которую ночью выгнали на улицу. Дочка сначала даже не рассказала родителям о том, что с ней творится. Уже в аэропорту от других подростков мы узнали почему.
"Изначально нам говорили, что родителям не стоит это сообщать, потому что такое бывает часто в лагерях, и переезд – это нормально", – рассказал воспитанник лагеря Артем Коротков.
Основной удар на себя приняли вожатые. Пока организатор тура отмалчивался, они общались с руководством отеля, успокаивали родителей и детей.
"Мы пытались разговаривать с детьми. Успокаивать, объяснять, что все временно и сейчас мы поедем в другой отель", – рассказала вожатая Альбина Штейкель.
До соседней гостиницы измученные подростки доехали только к вечеру. Заселились, но надолго там не задержались.
"Нас опять выселяют из отеля – у нас нет денег. У нас нет обратных билетов. Мы не знаем, где мы сегодня спим", – пожаловались подростки.
В генконсульстве России в Анталье рассказали, что российских школьников выселили из отеля из-за проблем с оплатой со стороны туроператора. Вот только позже оказалось, что отдых детей был организован не через официальное агентство. На самом деле, родители подписали договоры с индивидуальным предпринимателем Маркиной "на подбор и бронирование билетов и проживания" в отеле в Турции.
"Вот здесь мы увидели, что пострадали, к сожалению, дети. Родители на самом деле должны были озаботиться, убедиться в том, что компания находится в федеральном реестре туроператоров. Ознакомиться со всеми документами", – сказал вице-президент АТОР в сфере выездного туризма Артур Мурадян.
В официальном реестре туроператоров Маркиной нет, а вот в списках судебных приставов она имеется. Возможно, именно поэтому все сделки заключались на честном слове: без договоров, маршрутных листов и ваучеров. Цена за две недели в Турции составляла почти сто тысяч рублей. Родители уже задумались, как вернуть свои деньги обратно.
"С туроператором с запросом о возврате денежных средств, компенсации. Второе – моральный вред, третье – подкрепить эту ситуацию с помощью прокуратуры, потому что прокуратура защищает детство, спорт и так далее", – объяснил юрист в сфере туризма Эдуард Шалоносов.
В это время историей с детьми заинтересовалась уполномоченная по правам человека в России Татьяна Москалькова. Омбудсмен обратилась в Следственный комитет с просьбой проверить туроператора на недобросовестное предоставление услуг, ведь даже обратные билеты домой детям родителям пришлось брать за свой счет.