В Австралии интернет-ресурс Trivago обвинили в обмане пользователей

Австралийская государственная комиссия по защите прав потребителей (ACCC) обвинила популярный туристический интернет-ресурс Trivago в обмане пользователей и умышленном сокрытии информации. Соответствующее заявление регулятор опубликовал во вторник.

Эксперты пришли к выводу, что Trivago нарушила австралийское законодательство о защите прав потребителей, публикуя недостоверные сведения о ценах на номера в отелях на сайте и в телевизионной рекламе. 

Отмечается, что по крайней мере с декабря 2016 года компания неоднократно сознательно заявляла, что посетители сайта смогут быстро и легко найти самые низкие цены на номера в отелях, при этом на ресурсе использовался алгоритм, который присваивал высокие места в рейтинге сайтам онлайн-бронирования, которые оплачивали услуги Trivago. Часто самые низкие цены вообще не выводились в список. 

"Рейтинг стоимости гостиничных номеров, формируемый Trivago, был основан в первую очередь на том, какие сайты онлайн-бронирования отелей были готовы платить больше всего. Поднимая их в рейтинге, компания Trivago заявляла, что это и есть самые лучшие и дешевые предложения, когда это часто не было так", - заявил председатель ACCC Род Симс.

Комиссия по защите прав потребителей пришла к выводу, что ресурс использовал различные визуальные приемы (такие, как разноцветный текст) для создания у пользователя впечатления экономии.