Коронавирус замораживает жизнь в Европе и наносит удар по туризму
Из-за распространения коронавируса премьер-министр Чехии ввёл в стране чрезвычайное положение. Болезнь всё больнее бьёт по туризму. С каждым днём появляются новые ограничения. В российском МИДе сокращают количество дипломатических поездок, также там призывают россиян в срочном порядке возвращаться из Италии и уходить на карантин. США этой ночью вообще закрыли границу с Европой... Открытие туристического сезона переносит Турция... Сотни тысяч людей отменяют поездки, пытаются сдать билеты, пакетные туры... Что необходимо знать россиянам в плане закона? Куда идти и обращаться в первую очередь и вернут ли нам деньги?
Пустые трибуны – некому любоваться на олимпийский огонь в Греции: из-за коронавируса мероприятие закрыли для зрителей. Сама Олимпиада в Токио – под вопросом. В Америке отменён чемпионат по баскетболу – самое дорогое спортивное событие в стране. А потом США закрыли и границы – теперь не принимают и европейские рейсы. В Италии люди в химзащите патрулируют улицы, чтобы никто не выходил из дома, в полной тишине.
Чемпионаты мира по фигурному катанию и русскому хоккею, футбольные чемпионаты в Италии и Испании отменены. Британская премьер-лига пройдёт без фанатов. Под вопросом "Формула-1" и европейское первенство по футболу. Весь мир пытается защититься от пандемии, и первыми страдают туроператоры.
"Мы понимаем, что происходит беспрецедентная история с распространением коронавируса, и это влияет на все виды туризма и, соответственно, на все виды деятельности, связанные с туристической индустрией. Кризис ещё на рынке не наступил, и справиться в одиночку, конечно, будет сложно. Возможно, это может быть комплекс мер, который позволит компаниям не закрыться, удержаться на плаву, потому что мы говорим о миллионах сотрудников туристических компаний", говорит директор АТОР Майя Ломидзе.
Страны, которые опасны для туристов, по мнению Роспотребнадзора: Китай, Иран, Корея, Италия, Германия, Франция, Швейцария, Испания, Великобритания, Норвегия и США. О закрытии границ или карантине, исключающем отдых в этих государствах, объявили Израиль, Индия. В шаге от того, чтобы закрыть границы, остаются Польша, Турция, которая уже перенесла на месяц начало туристического сезона, Шри-Ланка, которая приостановила выдачу виз, и ещё с десяток стран по всему миру. Аргентина и Колумбия запретили въезд всем европейцам. Из пока ещё безопасных популярных туристических направлений есть, например, Куба, Доминикана, Бразилия, Тунис и Марокко. Но ситуация может измениться в любой момент, так что эксперты советуют повременить с составлением планов на отпуск.
Практика показывает, что теперь можно остаться без денег – как Алина Тараскова, которая хотела прилететь на свадьбу подруги в Тель-Авив, но не смогла.
"Мне сказали, что возврата не может быть, единственная сумма, которую по билету мне решили компенсировать, это 2700 или обмен билета", - говорит подруга невесты Ангелина Тараскова.
Если тур был куплен пакетом, то его легче вернуть, просто обратившись в турфирму. А вот тем, кто все оплачивал по отдельности, сложнее. Но юристы подсказывают, что в случае, если власти объявили страну опасной, деньги вернуть обязаны все: и перевозчик, и отель, и турфирма. В противном случае нужно сразу идти в суд.
"Что будет, если откажут возвращать средства? В этом случае вступает статья 28 РФ о защите прав потребителей – 3 процента в день неустойки. Следующая статья – это 16-я, штраф в пользу потребителя, 50 процентов от взыскиваемой суммы", - говорит юрист.
Но как быть тем, кто столкнулся с иностранцами, которые не идут на контакт? Алексей Астапов еще полгода назад планировал долететь до Рима, неделю любоваться Колизеем и есть пиццу – оттуда махнуть в Барселону и ещё через 7 дней – домой. В итоге итальянский отель и авиакомпания деньги вернули, а переписка с сотрудниками испанской гостиницы заполнена стандартными безликими ответами.
Рискнуть жизнью ради отпуска способны единицы - вот и отменяются в эти дни сотни, если не тысячи поездок. Свои убытки от коронавируса турбизнес России уже оценил приблизительно в 2 миллиарда рублей, ситуация в других странах не лучше. Коронавирус заразил целую отрасль, и симптомы могут оказаться для неё слишком тяжёлыми.