О ситуации поведала Екатерина Сутормина в своем Instagram. По словам девушки, она подготовила документы, перевезла питомца в Шанхай, нашла передержку, волонтера и агента, которые смогли бы доставить питомца в Москву.
"Перед рейсом я неоднократно звонила в Аэрофлот с просьбой прикрепить животное к билету, на что всегда получала один и тот же ответ: на чартерный рейс прикрепить животное нельзя, нужно это делать на стойке регистрации в аэропорту", - пояснила Сутормина.
По словам девушки, ее уверяли, что проблем не возникнет, если документы соответствуют нормам провоза.
"По итогу волонтеру отказали в провозе животного, как раз по причине отсутствия предварительной регистрации, в которой мне отказывали в колл-центре", - отметила россиянка.
Она рассказала, что рейс был частично коммерческим, а треть пассажиров из других стран пропустили с питомцами.
"Тут ставили перед выбором - либо отказываетесь от места на рейс, либо оставляете животное в аэропорту. У людей это была последняя возможность выезда из Китая, у многих истекали визы, люди ждали этого рейса месяц, съехались с разных городов со всеми вещами и животными", - рассказала Сутормина.