Слово не воробей: названы фразы, которые провоцируют конфликты

Эксперт в области коммуникации, чтения эмоций и поведения человека Светлана Пешенькова рассказала журналистам, какие слова провоцируют конфликты.

По ее словам, универсальной фразы для всех людей нет, но есть "несколько ответвлений, которые поспособствуют негативной окраски коммуникации". Эксперт выделила несколько категорий:

• Фразы вроде: "Ну да, да, конечно", "Я так и думал", в которых прослеживается агрессия. По словам Пешеньковой, они вызывают внутреннее недовольство у людей, которые их слышат, а также часто являются давлением на совесть или на жалость.
• Непрошеные советы и непрошеная обратная связь. Эксперт посоветовала использовать фразы вроде: "Я могу тебе сказать некоторую обратную связь, ты готов будешь это услышать?" перед тем, как комментировать что-либо, при условии, что человек изъявил желание услышать.
• Формулировки вроде "Ты должен" с обвинительными интонациями. Эксперт посоветовала вместо этого говорить: "Мне кажется" или "Мы можем попробовать иначе".

Ранее сообщалось, что секс-педагоги рассказали о семи вещах, которые не стоит говорить в постели сексуальному партнеру.