Нас отфутболивают: туристка об условиях после пожара на Занзибаре
Российская туристка на Занзибаре Анастасия, которая проживала в отеле, где произошел пожар, пожаловалась на действие туроператора после этого инцидента.
"Сегодня ночью в 4 утра сгорел наш отель. Нас стали будить, стучать в дверь, сработала сигнализация. Когда мы уже проснулись, было слышно, что крыша уже скрипела. Не было у нас времени взять вещи. Документы успели взять. Кто-то успел унести багаж. Сами сотрудники отеля делали вид, что все в порядке. Инструктажа какого-то, что делать, не было. Все больше и больше полыхало пламя. Пожарных не было долго. Не было похоже, что кто-то бежит и спасает. Работники отеля смотрели, как здания догорали и рушились", - рассказала она.
По словам туристки, ей с мужем и ребенком пришлось ночевать на пляже. В итоге сегодня их переселили в другой отель, который не соответствует тому, что они брали у туроператора. Девушка отмечает, что их интересовал пляжный отдых с ребенком, а их разместили в отель для бизнес-встреч.
"Дальше мы провели ночь на пляже, ребенка положили спать на шезлонг. Ближе к утру сотрудник отеля собрал наш номер комнаты. Нам разрешили собрать вещи. Все они в золе, гари, неотмываемые. Потом нас посадили в автобус, повезли куда-то. Ехали мы долго (час-полтора). Нас заселили в бизнес-отель. Это отдых вообще несопоставимый. Мы ехали с ребенком на пляжный отдых, с развлечениями для ребенка. Сюда для бизнес-встреч приезжают. Нам это не надо. Тут на весь отель 20 лежаков и бассейн, но нет своего пляжа", - отметила она.
По ее словам, решить вопрос они не могут до сих пор. Как уверяет туристка, в консульстве их призывают обращаться к туроператору, тот в ответ отправляет к отелю, но ситуация не решается.
"Нас все по сути дела отфутболивают", - отметила она.
Женщина также отметила, что они были очень напуганы, когда начался этот пожар.
"Очень испугались. У нас ребенок 4 года. Там огонь полыхал. Сейчас мы звонили консулу, консул сказал, что надо обращаться к туроператору, там говорят: обращайтесь к отелю. Нервы испорчены, отпуск испорчен. Не знаю, кто будет вопросы решать", - сказала она.
Ранее стало известно, что ночью на Занзибаре сгорел отель, в котором отдыхали туристы из РФ. В АТОР сообщили, что россияне, предварительно, при пожаре не пострадали.