Airbnb и Booking оставили без денег тысячи российских пользователей
Еще вчера сервис по бронированию жилья Airbnb обещал оставить в силе брони, сделанные до 4 апреля. А 5 марта в сервисе передумали и все отменили.
Можно сказать, что Airbnb ушел из России и Белоруссии по-английски. Молча, прихватив с собой деньги клиентов за бронь квартир, домов и отелей. С маленькими детьми Полина должна была загорать в Адлере. Вместо денег за испорченный отпуск Airbnb вернул бонусы.
"Они сказали: да, у вас сохраняются бонусы. Но пока по России воспользоваться нельзя, но в течение выходных я увидела, что ими нельзя воспользоваться даже по миру", – рассказала она.
Сервис Booking отказался выплачивать арендодателю Евгении Семеновне деньги за февраль. Получается, женщина в своей квартире в Зеленогорске гостей принимала бесплатно.
"И даже не выплатили за февраль месяц – не заплатили примерно 20 тысяч", – сообщила она.
Тем временем обе компании держат гробовое молчание, на запросы не отвечают. Отписались лишь на сайте: работу приостановили.
"Потери россиян исчисляются миллиардами рублей. Оба портала, и Booking и Airbnb, зарегистрированы за рубежом, то судиться с ними простому россиянину будет крайне тяжело. Это нужно нанимать иностранных адвокатов", – прокомментировал вице-президент альянса туристических агентств России Александр Мкртчян.
Из-за санкций иностранные гиганты не могут вернуть деньги на российские Mastercard и Visa. Но на самом деле альтернатива возврата у всех этих компаний есть.
"Они отказываются возвращать деньги, чтобы каким-то образом уменьшить потери своих компаний, так как большинство российских банков, они подключены к системе SWIFT, они могут принимать платежи, ну, скажем, не непосредственно на карту, а просто на счет. Можно основной массе клиентов разослать почтовыми отправлениями", – уточнил экономист Максим Чирков.
Потери несут и местные жители на излюбленных россиянами курортах: в Турции, Египте и на Кипре. Все брони отменены.
"У меня уже есть запросы на середину апреля от россиян, которые активно пользуются Airbnb. Русские сейчас обычно используют биткоины или же какие-то другие решения находят", – отметила арендодатель из Турции Селим.
По оценке туроператоров, летом российские курорты не пострадают. На поток туристов произошедшее повлияет не сильно.
При этом на прощание Booking решил блеснуть своим остроумием, отправив пользователям письма с предложениями приобрести горячий тур в Борисполе в Киевской области.
Но сегодня на нашем рынке есть не шутники, а достаточно неплохие отечественные аналоги, которые работают по миру: "Островок.ру", "Яндекс Путешествия", "101 отель", есть еще "Броневик", который родом из Екатеринбурга. Бронь теперь доступна "Туту.ру" и на OneTwoTrip.
"Сейчас, когда Booking и Airbnb ушли, то я уверен, что огромное число российских проектов будет успешно развиваться и конкурировать друг с другом. После ухода западных сервисов хозяева принесли объявления к нам. И их точно так же можно забронировать, даже более выгодно, чем на западных сервисах", – отметил основатель и гендиректор российской системы бронирования Юрий Кузнецов.
Пострадавшим от Booking и Airbnb туроператоры советуют раньше времени не расстраиваться. Они уверены, компании вернутся. И тогда у россиян появится шанс без суда вернуть деньги.