ЦБ запустит мобильное приложение для жалоб клиентов на работу банков
Недовольство работой финансовых организаций можно будет выразить по телефону.
Центробанк России планирует ввести новую систему жалоб клиентов на банки. Уже в следующем году Банк России планирует запустить приложение для смартфонов, с помощью которого люди смогут выразить недовольство работой финансовых организаций, пишет газета "Известия".
Глава ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг Михаил Мамута заявил, что такие жалобы будут рассматриваться не только как негативный сигнал, но и как ценный канал обратной связи с клиентами.
Гендиректор интернет-агентства Go-Promo Дмитрий Лещев заявил, что запустить такое мобильное приложение будет очень просто. При этом он отметил, что если авторизация будет осуществляться с помощью введения номера телефона или электронной почты, ЦБ рискует "утонуть" в жалобах клиентов.