Задыхался под палящим солнцем: клиент обвинил сервис в издевательстве
Клиент обвинили автосервис в Подмосковье в издевательствах и вымогательстве
В Подмосковье клиент автосервиса обвиняет работников в издевательствах и вымогательстве. Утверждает, что его заперли в машине и оставили на палящем солнце на несколько часов лишь потому, что он потребовал починить двигатель, который сломался сразу после ремонта. Вместе с пострадавшим наши журналисты отправились в мастерскую, но директор заявил, что жертва в этой истории он, а не автолюбитель. Корреспондент РЕН ТВ Багаудин Багаудинов пытался понять, кто на ком хотел нажиться.
Пострадавший Дмитрий Майоров сидит в салоне своего автомобиля и утверждает, что его заперли, отобрали ключи и держали на солнцепеке больше пяти часов.
"На самом деле мне сейчас плохо очень. Потом обязательно скорую вызову, потому что просто издеваются", - сказал Дмитрий.
Вызволить Дмитрия из заточения пришлось полицейским. Оказалось, что таким способом сотрудники автосервиса решили "успокоить" своего клиента, который остался недоволен ремонтом машины. Ему обещали починить двигатель, за работу выставили счет почти в 300 тысяч рублей. После дорогостоящего ремонта машина радовала хозяина недолго, проехав всего 10 километров, – двигатель снова вышел из строя.
"Дым подул через печку, я думал, что там задохнусь. В итоге оттуда выпрыгиваю, а у меня в 15 метрах черный угар. Я звоню им, они говорят: "Ой, наверное, это ты виноват". Я говорю: "Так давайте, делайте мою машину", - рассказал Дмитрий.
Ремонтировать двигатель по гарантии сотрудники сервиса не стали. По словам Дмитрия, они снова выставили ему счет. На этот раз в 240 тысяч рублей. В списке запчастей все те же детали, что и при первом ремонте.
"Можно сказать, хана. Турбину, которую делал две недели назад, туда попала вода, нужно еще раз смотреть", - сказал Дмитрий.
Вместе с пострадавшим наши журналисты отправились в автосервис.
"Нам Дмитрий говорит, что вы его очень сильно обманули и закрыли в сервисе. В итоге сейчас машина не на ходу, двигатель полностью сгорел", - объяснили журналисты директору сервиса.
Директор автосервиса убеждает в обратном. По его словам, за повторный ремонт с клиента якобы не взяли ни копейки. В доказательство своих слов, директор сервиса решил наглядно продемонстрировать, как они ремонтировали автомобиль пострадавшего.
"Когда мы собрали вот эту головку, мы закрутили болты, собрали, завели. Он уехал, через один день набирает и говорит, что проблема. Я говорю, привози, мы посмотрим", - рассказал мужчина.
Но пострадавший уверяет, что двигатель ему сломали специально. Якобы, чтобы заработать на этом как можно больше. Но директор автосервиса уверен, что заработать хотел сам клиент.
"Этот человек в любой сервис, в который обращался, все в суд подавал. Я его пожалел, потому что он рассказал, что у него операция, жена бросила. Я пожалел, отдал головку, это евро, пятая головка. Стоит 60 тысяч рублей", - сказал директор сервиса.
В администрации автосервиса заявили, что Дмитрий первый за всю историю, кто жалуется на некачественный ремонт.
"Был по поводу головки. Мы за свои деньги все исправили, выдали машину, все было. Затащил деньги, никаких денег второй раз мы не брали. Третий раз он не приезжал", - сказали в сервисе.
Эксперты уверяют, что зачастую недобросовестные клиенты с целью выгоды специально обращаются с одной и той же проблемой несколько раз.
"Такое явление называется потребительский экстремизм. Это когда такие потребители, заказчики услуг, злоупотребляют своими правами. У нас закон кабальный сделан для потребителя, к сожалению, судиться дороже", - объяснил Петр Аришев, юрист.
Директор сервиса предложил решить конфликт мирным способом. Пострадавший в ближайшее время снова отдаст механикам свою машину. Дмитрий надеется, что на этот раз специалисты выполнят работу качественно. В противном случае, он вместе с юристом будет обращаться с иском в суд.