ЦБ создаст приложение для жалоб клиентов
С помощью приложения, которое появится в 2017 году, пользователи смогут сообщить о качестве услуг в финансовых организациях.
Центробанк РФ планирует в 2017 году создать приложение для смартфонов "Жалоба как подарок", с помощью которого клиенты смогут сообщить о качестве услуг в финансовых организациях.
Оно позволит в более короткий срок обрабатывать обращения и давать ответ клиентам, сообщил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ Михаил Мамута.
По информации издания "Известия", в 2015 году ЦБ получил около 240 тысяч жалоб и обращений.