Покупатели требуют проверку законности платного возврата Wildberries
Роспотребнадзор призвали проверить законность платного возврата у Wildberries
"Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) призвала Роспотребнадзор проверить онлайн-ретейлер Wildberries на законность платного возврата товаров в пунктах выдачи. Об этом сообщили в газете "Известия" со ссылкой на направленное в надзорное ведомство письмо.
Отмечается, что организация хочет заставить онлайн-площадку отказаться от платной доставки качественных продуктов обратно продавцу, поскольку рассматривает подобную практику как незаконную. Так, например, речь идет о ситуациях, когда покупателю не подошла вещь по размеру, из-за чего он и отказался ее выкупать.
В ОПИ обратили внимание на то, что сейчас Wildberries берет от 75 до 100 рублей, если клиент отказывается от одной единицы качественного товара.
Представители организации полагают, что в таком случае "незаконно и неправомерно брать с покупателя деньги за возврат с пункта выдачи заказов на склад".
Ранее в Wildberries рассказали о новой схеме мошенничества на маркетплейсе.