Фитнес-клубам придется отвечать за травмы своих клиентов
Фитнес-центрам отныне придется отвечать за травмы, полученные клиентами. Уже в этом году в силу вступают жесткие нормы, которые защитят посетителей от некачественных услуг и сломанного оборудования. О новых правилах и последствиях их несоблюдения рассказала корреспондент "Известий" Ксения Солдатова.
Это крупный столичный фитнес-клуб: солидный бассейн, залы для групповых занятий, два этажа тренажеров.
Со стороны все выглядит прилично, но стоит присмотреться.
"Вот здесь я зацепилась волосами, здесь вот тоже сиденья потрескались, вылез поролон", - рассказывает Солдатова.
Татьяне пришлось возвращать деньги за абонемент уже после первого занятия. В тренажере осталась часть прически. От обилия пыли, говорит, началась аллергия. Но главное –долго потом лечила колено.
"Проходя мимо тренажера, из-за того, что покрытие пола треснуло, там была большая трещина, я зацепилась за него носочком и упала, ударившись правым коленом о тренажер. У меня был синяк, ушиб", - рассказывает клиентка фитнес-клуба Татьяна Царенко.
Татьяна сама спортивный врач, и 10 лет проработала в фитнес-центре. После травмы решила собрать доказательства нарушений работы зала. Наснимала на хоррор. В душевых – черная плесень, стекла в трещинах, штукатурка осыпается. Правда, даже с таким фотоотчетом она вернула лишь часть денег. Но скоро в нашей стране вступят в силу новые правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг. Документ уже подписан в правительстве. Это единый стандарт для всех: от небольших частных залов, секций и бассейнов – до крупных спортивных сетей.
"Одно из главных изменений в работе фитнес-клубов –это то, что теперь в них должен храниться вот такой журнал по технике безопасности: с подписью каждого клиента, который прошел инструктаж прежде чем попасть уже сюда, в зал на занятия", - отмечает Солдатова.
Перед началом тренер должен узнать о противопоказаниях, рассказать, как работает каждый тренажер, на каких из них, с каким весом и как клиенту стоит заниматься.
"Если мы сядем неправильно и будем делать, к примеру, слишком высокие веса, то у нас просто перегрузится поясница. Рано или поздно могут возникнуть воспаления, грыжи", - сказала фитнес-тренер Карина Тереза.
Разбор техники безопасности занимает пять минут. Это только у одного тренажера, а в зале их около 30-ти. Впрочем, изначально тренер даст общие рекомендации. К тому же в зале должен постоянно дежурить хотя бы один инструктор. Ведь даже самый простой с виду тренажер может нести опасность, как в случае Дениса.
"Я вверх поднимал штангу, у меня плечо упало вниз. Врач мне сказал, что надо делать операцию. Это когда часть кости с помощью двух титановых болтов прикручивается в месте слома", - рассказал пострадавший Денис Юшин.
Чтобы в залах было меньше травм, в новом стандарте прописали ответственность сторон. За растяжения, вывихи, переломы клиентов придется отвечать руководству фитнеса.
"Будет в таком случае создана специальная комиссия, которая проведет расследование. Фитнес-организация обязана будет в случае наличия вины возместить вред здоровью, а именно: лечение, лекарство, санаторно-курортное лечение, реабилитация. А также в случае, если в результате утраты трудоспособности занимающийся дальше не сможет работать по этой профессии или профинансировать и обеспечить переквалификацию", - говорит председатель комиссии по спортивному праву ассоциации юристов РФ Сергей Алексеев.
Но есть оговорка. Если клиент отказался проходить инструктаж по технике безопасности и не расписался в журнале, то автоматически он берет на себя риски. Впрочем, и это можно обжаловать - говорят в комитете Госдумы по спорту, где и разрабатывали новый стандарт. Клиент может сообщить о низком качестве услуг в Роспотребнадзор, а на цены пожаловаться в федеральную антимонопольную службу или пойти в суд.
"Вопрос каждый раз индивидуальный. Но вообще мы все знаем, что в ситуациях судебных суд всегда на стороне клиента, это наша беда как бизнеса, потому что иногда мы реально не виноваты. Суд практически всегда в 90% случаев на стороне клиента", - отмечает президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии Ольга Киселева.
Также по новому стандарту в каждом клубе должны быть условия для занятия людей с ограниченными возможностями. Еще - оплата и заключение договоров онлайн. В силу новые правила вступят с сентября. Кстати, максимальное наказание за испорченное в зале здоровье или за смерть клиента- это уже не просто денежная компенсация, а уголовная ответственность - до четырех лет лишения свободы.