Глава ЦБ Набиуллина перечислила “дикие” практики банков

В последнее время российские банки стали все чаще прибегать к неприемлемым практикам в работе с клиентами, заявила на встрече с кредитными организациями председатель Центробанка Эльвира Набиуллина.

По словам главы регулятора, участились “вопиющие” случаи мисселинга – продажи одних банковских продуктов под видом других. Например, одной пенсионерке продали вместо вклада паи ПИФа, а другой вместо депозита оформили договор накопительного страхования жизни с регулярными взносами по сто тысяч рублей в течение пяти лет. Ее просто убедили, что иначе нельзя открыть вклад.

Но когда она вернулась в учреждение, чтобы расторгнуть договор, ей назначили встречу по истечении “периода охлаждения” – 14-дневного срока, в течение которого можно отказаться от контракта с полным возвратом средств.

Распространились случаи рекламы кредитов по ставкам, которые актуальны только при соблюдении “немыслимого ряда условий”, отметила Набиуллина.

Глава ЦБ подчеркнула, что все это не частные случаи, а широкая практика. Но есть и совершенно “дикие” случаи. Так, клиенту предложили оформить два договора страхования, различавшихся по стоимости в десять раз. Заемщик согласился на первый, но банк указал в договоре оба.

Набиуллина напомнила, что у регулятора есть право приостанавливать продажи и требовать у банка обратно выкупить продукт, если финансовое учреждение при продаже утаивает от клиента важные сведения об ограничениях и рисках, вводит в заблуждение относительно возможного дохода и гарантий, а также выдает один финансовый продукт за другой.

“Мы точно начнем это право задействовать в этом году, если эти практики не прекратятся”, – цитирует слова руководителя Банка России агентство “Прайм”.

Она подчеркнула, что регулятор надеется на благоразумие игроков отрасли.