Владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries устроили акцию

Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries 14 марта устроили акцию возле главного офиса компании в Москве. Причиной недовольства собственников пунктов, по их словам, стали большие убытки из-за введения новых штрафов.

Как рассказали "Известиям" владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries, с 3 марта собственников ПВЗ наказывают штрафами за подмену или брак товаров. Деньги удерживают даже за закончившиеся пакеты, утверждают сотрудники. Также собственники отметили, что несут убытки и работают в минус. Некоторые из них уверены, что штрафы ввели специально, чтобы их "вытравить".

"Ввели коллективную ответственность за брак. Началось 100% удержание за товары, якобы подмена. Без возможности оспорить, хотя есть камеры. Многие люди уже работают в минус, мы уже должны Wildberries становимся. Решили прийти и разобраться, в чем дело, и как долго это будет продолжаться", – говорит   владелец пункта выдачи заказов Wildberries.

Многие владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries также указали на то, что недовольны новой системой рейтингов, которая влияет на прибыль. Собственники пожаловались также на то, что их не устраивает время, в которое товары поступают в пункт со складов. По словам владельцев, небольшое число работников не успевает одновременно выдавать заказы клиентам, следить за порядком и выгружать коробки. 

В пресс-службе Wildberries, в свою очередь, сообщили, что информация о закрытии пунктов выдачи и уж тем более о "забастовках" не соответствует действительности.

"Пункты продолжают работу в стандартном режиме. Сегодня в офис пришли порядка 10-15 человек в сопровождении желтых телеграм-каналов, которые назвали себя "представителями партнерских пунктов выдачи", но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис. Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Телеграм-каналы раздули из мухи слона и представили это как "бунт" или "штурм" партнеров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества", – заявили в пресс-службе компании.

При этом в Wildberries, говоря о нововведениях, заявили, что ввели дополнительную защиту продавцов от подмен товаров.

"К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары – например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз", – сказали в компании.

Кроме того, в Wildberries предупредили, что могут приостановить сотрудничество с партнерами, "которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса".

Как стало известно, по поручению Генпрокуратуры РФ прокуратурой Московской области организованы проверочные мероприятия по размещенным в СМИ сведениям о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина Wildberries, в том числе о неправомерных удержаниях зарплаты.