Конфликт интересов: водитель устроил скандал в автосервисе после ДТП

Водитель из Челябинска устроил скандал в автосервисе, куда его отправили чинить машину после аварии. К сожалению мастеров, клиент оказался юристом, а поэтому документы и сертификаты его интересовали даже больше, чем непосредственно ремонт. Он до сих пор уверен, что попал к мошенникам. Они, в свою очередь, убеждены, что перед ними – профессиональный скандалист. Кто прав - разбирался наш корреспондент Дмитрий Юзупчук.  

После встречи с фурой на загородной трассе имущество Андрея Чаранкова из Челябинска стало для него недвижимостью. Мужчина не садится за руль своей машины по простой причине – часть поврежденных деталей кузова сейчас держатся на скотче. Пару месяцев назад хозяин побитой "Лады- Приора" обратился в страховую компанию, где его поставили перед выбором: автосервис или деньги.

 "На трёхлетнюю машину мне насчитали, изначальный износ 35%, то есть вместо 230 тысяч рублей. Мне бы отдали – просто деньгами забрал. Мне бы отдали 177 тысяч. Это явно не хватит на такой вот ремонт. У меня знающий человек насчитал 250 тысяч", - отмечает Андрей Чаранков.

Прикинув, что к чему, взял направление на ремонт в местный сервис - "Фортуна". Первое, что увидел Чаранков на территории предприятия, – это баннеры на заборе. Такие сообщения показались оскорбительными для клиента, ведь он сам юрист по образованию. Насторожившись, полез в документы, чтобы понять, кто будет восстанавливать его машину?

"Во-первых, корявое направление от ИП Квашниной, во-вторых, указывается номер для предварительной записи, который принадлежит ООО "Фаворит". Даже когда на него можно позвонить, получается, там представляются как ООО "Фаворит", - объяснил он.

Эти и многие другие юридические вопросы Чаранков начал задавать менеджеру, который в итоге вызвал на место исполнителя работ – жестянщика. На разговор к клиенту тот вышел со своим аргументом.

По словам Чаранкова, ему предложили восстановить машину, но не оригинальными запчастями – это его, естественно, не устроило. После этого мужчина решил оставить отзыв о сервисе в интернете и через пару дней появился директор СТО – Андрей Прудников, он же представитель ИП Людмила Квашнина.

Мы встретились с руководителем сервиса, и он объяснил, что ИП и ООО – разные организации, занимающиеся одним делом, и на клиенте это никак не сказывается. По мнению Прудникова, проблему раздул сам Чаранков.

"У нас заказчиком является страховая компания, давайте сделаем как  положено. Вы передаёте страховой, а мы принимаем у страховой автомобиль в ремонт и потом мы будем возвращать страховой, а она вам –все", - отметил директор СТО Андрей Прудников.

Эксперты говорят, из такой конфликтной ситуации, когда не устраивает автосервис и сумма выплаты, есть выход.

 "Вы обращаетесь в суд на виновника аварии, где взыскиваете с него дополнительные для покрытия  всех расходов", - сказал автоэксперт Ян Хайцеэр.

Разбитая машина Андрея Чаранкова продолжает стоять на парковке у дома, но мужчина уверен, что после его заявления в полицию дело и сам автомобиль сдвинутся с места.