Агентство из Москвы наживалось на пожилых россиянах, подбирая им плохих сиделок
Семья из Москвы пострадала от действий недобросовестных коммерсантов, которые предлагают помощь в подборе персонала. Супруги искали сиделку для престарелой матери. В компании заявили, что обязательно помогут, заключили договор и естественно взяли деньги. Вот только все претенденты категорически не подходили, словно нарочно присылали специалистов похуже. Расторгнуть соглашение в агентстве отказались. Выяснилось, что предъявить фирме претензии не получится, ведь она якобы не несет за свою работу никакой ответственности. Подробнее – в сюжете корреспондента РЕН ТВ Данила Рябчикова.
Ирина хотела окружить свою 88-летнюю маму заботой, но из-за плотного рабочего графика была вынуждена обратиться в патронажную службу и нанять сиделку.
"Изначально я хотела найти сиделку, у которой есть опыт работы с дементными больными, потому что очень важно психологическое состояние больного", – рассказывает Ирина.
Ирина работает актрисой, ее муж – журналистом. Времени для ухода за мамой не хватает. Бросать престарелую женщину одну нельзя – она тяжело болеет и нуждается в круглосуточной заботе.
"Моей маме поставили деменцию несколько лет назад. Год назад произошло серьезное ухудшение. Она перестала себя обслуживать. По квартире она может передвигаться, но с трудом", – говорит Ирина.
Патронажную службу, которая предоставляет услуги по уходу за престарелыми и тяжело больными людьми, семья нашла на одном из сайтов в интернете. Красивая реклама, привлекательные цены. Заключили стандартный договор. После этого Ирина внесла предоплату – 40 тысяч рублей – якобы за услуги по подбору сиделки. Однако уже на следующий день решила расторгнуть договор.
"Пришли сиделки, в основном, из ближнего зарубежья. Не очень хорошо говорят по-русски. К маме они, скажем так, недоброжелательно относились", – рассказала Ирина.
Ирина потребовала вернуть деньги, но бизнесмены отказались, а затем и вовсе перестали выходить на связь. Удалось выяснить, что фирма зарегистрирована на имя Болотина Александра Анатольевича в Санкт-Петербурге почти полгода назад. По данным из открытых источников, предприниматель занимается 10 видами деятельности, основные из которых являются услуги по подбору персонала.
"Приезжают левые сиделки, которые провоцируют людей на конфликт, естественно люди отказываются. И после этого, после трех визитов, говорят, что мы оказали вам услуги", – говорит муж пострадавшей Даниил Рубинович.
По словам пострадавших, компания работает не только в Москве, но и в других городах России. А клиентов ищут через сайты-агрегаторы. Подобных площадок в интернете множество, и зарегистрироваться на них может любой желающий. По сути, агрегаторы не проверяют, насколько добросовестно фирмы оказывают свои услуги. Они просто размещают информацию за небольшую плату. Когда потенциальные клиенты заходят на такой сайт, то здесь уже нет никакой гарантии, что их не обманут.
На первый взгляд все выглядит довольно надежно – с человеком связывается сотрудник патронажной службы. Заключается договор, вносится предоплата. Вот только большая часть клиентов почему-то не читают то, что прописано в документах мелким шрифтом – организация оказывает лишь информационные услуги по подбору сиделки.
"Героям необходимо в этой ситуации именно в судебном порядке оспорить именно качество выполнения услуг. Если в суде удастся доказать, что услуга была оказана некачественно или фактически не была оказана, тогда средства, которые ими были выплачены, им будут возвращены", – заявил юрист Самвел Абрамян.
Пока что Ирина и Даниил заявление в полицию писать не стали. Они планируют обратиться в суд. А что касается сиделки для мамы – с этим пока решили повременить. За пожилой женщиной ухаживают сами.