Мыло вместо iPhone: как смогли украсть смартфоны клиентов маркетплейса

В Москве десяткам клиентов известного маркетплейса испортили новогоднее настроение, ведь вместо дорогих смартфонов они получили самое дешевое хозяйственное мыло. В результате остались и без подарка, и без денег. Конечно, разгневанные покупатели сразу пожаловались. И тут началось самое интересное: после небольшого разбирательства сами продавцы гаджетов заявили, что в этой истории они стали жертвой обмана. Кто в итоге мог украсть телефоны, выясняла корреспондент РЕН ТВ Анастасия Авсюк.   

И это вместо дорогого телефона. Такие "сюрпризы" в коробках обнаружили десятки покупателей.  Пострадавших как минимум 60 человек, они уже объединились для решения проблемы – создали группу в мессенджере. Список участников растет каждый день – здесь люди из разных городов. Москвичка Анастасия несколько лет мечтала о новом телефоне.

"Я открыла пакет, увидела три куска хозяйственного мыла. Я просто обалдела от такой наглости. Как сказали мои друзья, меня "намылили", - говорит Анастасия Тюрина.

Другая пострадавшая – Мария из Екатеринбурга. На годовщину свадьбы муж собирался подарить ей телефон. Но приятные хлопоты обернулись огромным разочарованием и новыми заботами. Тут и походы в полицию, и подача досудебных претензий о компенсации морального вреда.

"У нас было состояние шока. Мы, конечно, отдали курьеру пакет. Вот прошло девять дней – денег нет, нам их не вернули. Более того, еще один телефон в пути", - пожаловалась Мария Нурбаева.

На время разбирательств деньги заморозил маркетплейс, через который покупатели оформляли заказ. Сейчас проверяют четверых продавцов. Один из них – Александр – себя считает пострадавшим. Говорит, отправил 14-ть телефонов. Но теперь сам остался без техники и денег. 

"Упаковка осталась прежней – она просто была вскрыта и сверху залеплена заново скотчем. И там прям видно, что есть нахлесты"- пояснил Александр Ефимов.

Продавец передал коробки в курьерскую службу маркетплейса, дальше они попали на центральный склад, оттуда, после сортировки, – в пункт выдачи или сразу покупателю. Главный вопрос: на каком этапе произошла подмена?

Вот кадры упаковки очередного телефона. Продавец показывает крупным планом маркировку модели. Заматывает в пленку, кладёт в коробку и сверху лепит скотч – уже с информацией о заказе. Продавцы уверены: это их стопроцентный гарант, что товар они отправили. В маркетплейсе отреагировали на происшествие и начали внутреннюю проверку. Курьера, на которого пало подозрение, отстранили от работы. Деньги покупателям обещали вернуть, но подарок под елку, похоже, придется искать на других сайтах. 

"Цель этого обмана очень простая – собрать как можно больше выручки в этом месяце, а потом отдавать эти деньги в течение длительного срока. Так называемо "прокрутить деньги", - сказал адвокат Алексей Аксенов.

Особенно часто такие подмены происходят в дни перед праздниками. Мошенники пользуются ажиотажем - предлагают большие кешбэки и скидки на товары. Но тех, кто воспользуется предложением аферистов, ждет неприятный сюрприз.