Сотрудники банков стали приезжать к клиентам для защиты от мошенников

Российские банки начали защищать клиентов от мошенников, отправляя своих сотрудников на личную встречу с пользователями. Об этом пишут "Известия".

Отмечается, что в качестве эксперимента сотрудники начали приезжать к клиентам, которых по телефону не удалось переубедить от совершения подозрительных операций. Отмечается, что под действием убеждения преступников жертвы зачастую не верят представителям банков. Однако личная встреча позволяет лучше расположить к себе собеседника и с большей вероятностью убедить его, что он стал жертвой мошенников.

"Когда сотрудники приезжают к клиенту, то привозят с собой обезличенные примеры записей разговоров мошенников и переписок, как мошенник может общаться с человеком. Когда клиент узнает себя в какой-то ситуации, то может выйти из заблуждения, в которое его вводит злоумышленник", - рассказал заместитель руководителя Центра экосистемной безопасности "Тинькофф" Олег Замиралов.

Он подчеркнул, что шаблоны были составлены совместно с психологами.

Замиралов газеты раскрыл, что "Тинькофф" в качестве эксперимента начал проводить такие встречи в 2023 году, а в настоящее время вывел их "на промышленный уровень". В настоящее время каждый месяц банк проводит до трех тысяч подобных выездов.

По данным "Известий", подобные эксперименты проводят и другие банки.

На проходящем в Екатеринбурге Уральском форуме по кибербезопасности в финансах глава Центробанка России Эльвира Набиуллина отметила, что в настоящее время люди все чаще стали брать многомиллионные кредиты для отправки денег мошенникам.