Турфирма "Волга Лайн" продолжает разорять сотни клиентов по всей России
Скандально известная турфирма "Волга Лайн" продолжает разорять сотни туристов по всей России и лишать их долгожданного отпуска. Схема обмана всегда одинаковая: клиенты покупали путевки на круиз, но в день отправления оставались сидеть с чемоданами на суше, ведь ни один теплоход компании у пристани так и не появился.
Бесчисленные жалобы пока остаются без внимания: "Волга Лайн" продолжает продавать несуществующие туры. Есть ли шансы у обманутых путешественников добиться наказания для недобросовестных агентов – разбирался корреспондент Евгений Наприенко.
На теплоходе музыка так и не заиграла для двух подруг из Москвы. Вера и Надежда приехали на речной вокзал за несколько часов до начала долгожданного путешествия. Билеты купили еще год назад, но так и просидели с чемоданами, не дождавшись круизного лайнера.
"Сегодня мы смотрели сайт, уже не открывается. Телефоны все три штуки – молчат. Все телефоны молчат", – рассказали женщины.
Для семьи Кузнецовых путешествие по Оке также не состоялось. За речную прогулку заплатили 30 тысяч рублей – хотели устроить праздник для детей. В выборе компании сомнений не было – пара обратилась к туроператору, с которым уже отдыхала несколько лет назад.
"Поскольку они видели наши паспортные данные, то, как старым клиентам, нам быстро распечатали, уже все забито было", – поделился Антон Кузнецов.
И таких путешественников – сотни. В мае уже сорвались две поездки, места на которые были давно раскуплены.
Большинство пострадавших – пенсионеры. Например, Владимир Щукин планировал отдых еще в прошлом году. А отойти от причала должен был в день своего рождения.
"В этот раз я решил, что никого собирать не буду, а сделаю себе подарок на 76 лет. Я очень хотел съездить в Уфу, посмотреть Оку", – рассказал мужчина.
Всех пострадавших туристов объединяет одно – агентство "Волга Лайн". В его копилке больше скандальных историй, чем увлекательных маршрутов. РЕН ТВ уже не раз рассказывал, что перед самым началом рейсов менялись даты отправления, а судна не обеспечивали необходимыми товарами.
Много вопросов было и к техническому состоянию. На каждый визит нашей съемочной группы в офисе реагировали агрессивно.
Директор агентства пыталась всеми силами оправдаться. Мол, ошибка вышла – деньги людям вернем.
"Мы здесь не скрываемся. Я здесь нахожусь с утра и до вечера. Так что о каком вообще мошенничестве может идти речь?" – заявила руководитель агентства "Волга Лайн" Ольга Стексова.
Но пока возвращали деньги бывшим клиентам, не теряли времени и приглашали новых. Предоставляли даже возможность заработать другим агентам, оформляя субподряд. Предпринимательница из Подмосковья купила туры на все лето и сейчас жалеет об этом: 70 ее клиентов остались на суше.
"Наша компания заключила с ними договор на 754 тысячи рублей на речные круизы. Первый должен был состоятся 14 мая. 16 апреля, когда мы хотели следующий тур забронировать, их уже не было", – объяснила турагент Кристина Нефедова.
"Офис компании "Волга Лайн" находился в самом центре Москвы – на Лубянском проезде. Причем сотрудники не прятались от своих клиентов и даже приглашали на личные встречи, чтобы подписать договор. Правда, после череды громких скандалов турагенты все же сменили место и, по словам охраны, последний раз здесь работали полгода назад", – отметил корреспондент.
Из открытых источников известно, что директор агентства Ольга Стексова руководит сразу шестью компаниями. На их счету почти 350 судебных производств. Общий долг фирмы составляет 16 миллионов рублей, и в ближайшее время он будет расти, так как новые клиенты уже написали заявления в полицию.
Спрос на круизные путешествия с каждым годом только растет. Правда, из-за лжеагентов доверие к речным прогулкам словно разбивается о волны. И причин у этого может быть много.
"Круизная компания дает в аренду некой турфирме теплоход. И вот тут есть нюансы. Скажем, этот туроператор не заплатил за аренду. "Волгу Лайн" мы не продаем уже несколько лет. Поэтому я очень удивлен, что люди узнают только сегодня, что "Волга Лайн" оказывается, не очень порядочные", – заявил вице-президент альянса туристических агентств России Алексан Мкртчян.
Сейчас туристы надеются лишь на то, что смогут воплотить в реальность свою разбитую мечту. Вероятно, только после длительных разбирательств.