Бойцы могут получить различные виды услуг в военно-социальном центре Минобороны
В Москве сегодня открылся военно-социальный центр Минобороны для участников СВО – первый такой в России. Там бойцы могут получить самые разные услуги – от финансовых до административных. Как работу новой структуры оценили первые посетители, узнала корреспондент РЕН ТВ Кристина Морозова.
Всё то, что волнует военнослужащих и членов их семей: социальные гарантии, обеспечение жильем, медицина – решить все эти вопросы теперь можно в новом военно-социальном центре Министерства обороны.
"Работа центра устроена по уже знакомому всем принципу "одного окна". На входе установлены терминалы. В каталоге – семь категорий услуг. По талону электронная очередь приведет к нужному кабинету. Все сосредоточено в одном месте", – уточнила корреспондент Кристина Морозова.
Это первый подобный центр, в котором сосредоточены специалисты всех отделений обеспечения военнослужащих.
"Документы нужно получить, необходимые мне для службы. Сейчас я с СВО приехал, направил, куда нужно точно, пойду получу все документы, необходимые для работы. Ну, там для семьи нужны документы, по сторонам обеспечения, по гарантиям военнослужащего", – поделился участник спецоперации, боец штурмового отряда Александр.
Личный прием организован сразу на двух этажах. В одном из кабинетов, например, решают жилищные вопросы военных.
"Вопросов много. У нас несколько форм жилищного обеспечения – это обеспечение субсидии жилым помещением в собственность. В формате накопительной ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих и даже государственные жилищные сертификаты", – отметил начальник отдела взаимодействия с военнослужащими по вопросам жилищного обеспечения в ФГАУ "Росжилкомплекс" Владимир Батуркин.
Работает в здании и колл-центр.
"К нам в военно-социальный центр приходят разные категории: военнослужащие по контракту, по мобилизации, приходят добровольцы, члены семьи. Приходят к нам по вопросам выплаты денежного довольствия, выплаты по ранению. К нам в военно-социальный центр обращаются по денежному довольствию военнослужащие", – сообщила консультант военно-социального центра Оксана Хоптовая.
Вопросы, касающиеся социальных гарантий и выплат, здесь звучат чаще всего. В тестовом режиме центр уже проработал месяц. Помощь за это время получили порядка тысячи посетителей. 87 процентов заявок отработали тут же на месте.
"Вообще ожидается очень большой поток людей, вопросов много, и, конечно же, большинство вопросов решается именно в таком оффлайн-режиме, когда ты лично приходишь и взаимодействуешь со специалистом. Потому что иногда за один прием невозможно решить, это требует длительного взаимодействия, запроса документов, сбора документов", – подчеркнула заместитель министра обороны РФ Анна Цивилева.
Получить ответ быстрее теперь можно благодаря прямому взаимодействию центра с командующими на местах.
"Мы выясняем проблему, ситуацию и направляем соответствующее обращение, вопрос в адрес командующего военного округа, чтобы непосредственно дошла данная информация, чтобы решился вопрос, до командира той или иной воинской части, где военнослужащий проходит военную службу", – добавил начальник отдела контроля качества и безопасности медицинской деятельности Михаил Громов.
В центре готовы решать вопросы всех без исключения военнослужащих: контрактников, мобилизованных и добровольческих формирований, а еще тех, кто уже вышел на пенсию, и, конечно, членов их семей.
"Сейчас уже есть много обращений с совершенно разных городов Российской Федерации, то есть любой может обратиться", – уточнила старший офицер медицинской группы отдела главного военно-медицинского управления Рената Салахетдинова.
Работать военно-социальный центр будет параллельно с фондом "Защитники Отечества".
"Сейчас очень важный момент, когда открывается военно-социальный центр. Мы создаем бесшовное взаимодействие между действующими военнослужащими и теми, кто увольняется в запас, демобилизуется, выходит за периметр Минобороны", – заявила замминистра обороны РФ Анна Цивилева.
По примеру этого центра будут открыты филиалы во всех пяти военных округах.