В России готовят модернизацию "Госуслуг"
Правительство России готовит комплексную трансформацию "Госуслуг". В рамках перезагрузки координаторы проекта намерены перевести систему от разрозненных сервисов к "жизненным ситуациям", выяснили "Известия".
"Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом", – заявил вице-премьер России Дмитрий Григоренко.
Идея заключается в том, чтобы граждане могли легко получить нужную им услугу с помощью цифрового портала. Как подчеркнула эксперт проекта "Народного фронта" "За права заемщиков" Александра Пожарская, это не только позволит россиянам комфортно решить свои задачи, но и разгрузит госорганы от очередей и большого объема бумажной работы.
Доцент Института экономики, управления и права МГПУ Вадим Ковригин указал на то, что переход к формату "жизненных ситуаций" – это давняя тенденция развития порталов не только государственного масштаба, но и некоммерческих и бизнес-проектов.
"Россияне станут тратить еще меньше времени на решение своих вопросов, меньше денег на поездки в госорганы и оформление документов, снизится общий уровень стресса", – добавила Пожарская.
Важной частью "перезагрузки" "Госуслуг" станут кураторы. В их обязанности войдет работа с обратной связью от граждан, а также устранение сбоев и ошибок в системе.
"Внедрение строгих стандартов качества и персональной ответственности сотрудников ведомств за оказание каждой услуги упростит жизнь пользователей и повысит качество оказываемых услуг. Практика и жизнь показывают эффективность этого инструмента", – подчеркнула Пожарская.
Напомним, 6 августа первый зампред комитета Госдумы по информполитике Антон Горелкин заявил, что мессенджер MAX полностью интегрируют в "Госуслуги" через несколько недель.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям.