Прямая линия с Путиным: россияне прислали свыше 1,2 млн вопросов президенту

Чем меньше времени остается до прямой линии с президентом России Владимиром Путиным, тем активнее становятся россияне. Программа выйдет в эфир 19 декабря, но уже сейчас число обращений к президенту перевалило за 1,2 миллиона! В кол-центрах настоящий аврал: телефоны операторов не умолкают ни на минуту. Онлайн-вопросы обрабатывает искусственный интеллект. О чем чаще всего спрашивают главу государства? Подробности – в сюжете корреспондента РЕН ТВ Елены Хмуры.

"Обращения принимают беспрерывно из всех российских регионов. Задача – обработать каждый звонок тщательно, но при этом оперативно, чтобы каждый позвонивший имел возможность задать свой вопрос президенту России", – рассказала корреспондент.

Уже более 1,2 миллиона обращений прислали жители со всех уголков страны. Задать вопрос можно любым удобным способом – например, через соцсети, приложение, интернет-сайт, мессенджер MAX, а также в СМС или ММС. Но именно телефонный звонок в кол-центр из года в год остается наиболее популярным. Пообщаться с оператором можно не только голосом, но и по видеосвязи.

"Сразу говорят: "Я волнуюсь, можно я буду читать по бумажке?" Так нужно делать. Обязательно записать вопрос и только потом звонить", – сообщила волонтер Мария Гельман.

Больше всего вопросов связано с социальной политикой, инфраструктурой и жильем. Так, например, жители Конакова Тверской области пожаловались на то, что мост, который соединяет два района города, находится в аварийном состоянии, и просят помочь с его ремонтом.

"Вот этот мост закрыли в июле 2024 года. Вот по сей день мост находится в таком состоянии", – рассказала жительница Конаково.

"Неудобства очень большие. Получается, полгорода пустует, видите сейчас, а полгорода перегружено", – сообщил местный житель Сергей.

В этом году, помимо прочего, часто спрашивают про нейросети.

"Например, у нас заявитель из Москвы, Мария, обращает внимание на то, что дети стали массово использовать искусственный интеллект в подготовке домашних заданий", – поделилась глава регионального исполкома Народного фронта в Республике Крым Алла Вертинская.

Уже по традиции прямых линий часть озвученных проблем решается еще до выхода программы в эфир. У 14-летнего Дениса из Краснодарского края отец погиб в зоне СВО, а старший брат сейчас на передовой. Он звонил рассказать о своей новогодней мечте – игровой приставке. Народный фронт решил с этим не тянуть и уже отдал подростку подарок.

Обработать огромный поток обращений операторам помогает искусственный интеллект.

"Наиболее активными регионами сейчас являются Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Ростовская область и Свердловская область", – отметила эксперт по ИИ Серафима Бочарова.

Чтобы каждый смог задать свой вопрос президенту, площадки для приема обращений продолжат работать в круглосуточном режиме.

РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям