Банки России развивают чарджбэк из-за отказов продавцов возвращать деньги

Крупнейшие банки РФ развивают чарджбэк – принудительного возврата средств в случаях, когда продавец отказывается это делать самостоятельно. Актуальность сервисов растет на фоне увеличения списаний за подписки без ведома клиентов, выяснили 15 мая "Известия".

В Общественном совете при Роспотребнадзоре указали на масштабность проблемы незаконных списаний у россиян. Так, с несанкционированным или неочевидным автопродлением подписок сталкивались до 60% пользователей. Представители сервисов часто отказывают в возврате средств, в результате чего клиентам приходится обращаться в банк или суд.

В связи с этим банки активно развивают сервисы чарджбэка – процедуры оспаривания оплаты, при которой банк от лица клиента требует возврата средств у продавца.

"В 2026 году фиксируется устойчивый рост интереса к теме возврата через банк – и одновременно большой разброс в том, как банки на этот запрос отвечают", – подчеркнула старший исследователь агентства uForce Дарья Прыткова.

Как отметил начальник аналитического отдела инвесткомпании "Риком-Траст" Олег Абелев, объем оспоренных платежей в 2025 году достиг почти 40 миллионов рублей против 13 миллионов в 2024-м.

Ранее, 8 мая, депутат Госдумы Анатолий Аксаков указал на необходимость увеличить число банков в России, которые бы входили в "белые списки".

РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям