Эксперт Прищепко объяснил причины выхода маркетплейсов в офлайн
Выход в офлайн становится новым этапом борьбы за покупателя. Директор по работе с маркетплейсами в E-Promo Group Сергей Прищепко 24 июня рассказал "Известиям", зачем платформы открывают физические точки и почему для продавцов это может быть как шансом, так и дополнительной нагрузкой.
По его словам, офлайн для маркетплейсов – это не столько отдельный канал продаж, сколько способ усилить контроль над клиентским опытом. Из-за роста стоимости трафика, высокой конкуренции внутри платформ и снижения эффективности digital-рекламы компании ищут новые форматы взаимодействия.
"Офлайн позволяет маркетплейсам решать сразу несколько задач: повышать доверие к товарам, формировать лояльность, продвигать бренды и улучшать сервис. Для категорий вроде fashion, beauty, мебели, товаров для дома, подарков и премиальных брендов физический контакт особенно важен: покупатель может примерить товар, оценить материалы и качество", – отметил Прищепко.
Офлайн-точки становятся не только частью сервиса, но и рекламным инструментом. Маркетплейсы начинают монетизировать внимание покупателей уже в физическом пространстве. Для селлеров это открывает новые форматы продвижения: бренд-зоны, pop-up-пространства, шоурумы и промо-площадки. Платформы продают не только digital-трафик, но и контакт с аудиторией офлайн.
Развитие офлайна несет риски. Один из главных – усиление зависимости брендов от экосистем маркетплейсов. Платформы получают контроль не только над онлайн-продвижением, но и над физическим доступом к покупателю.
Как оценил Прищепко, сейчас селлеры тратят на продвижение внутри маркетплейсов в среднем 15–20% оборота. С расширением офлайн-инфраструктуры эти расходы могут вырасти за счет перераспределения маркетинговых бюджетов и новых форматов – брендированных зон, цифровых экранов, промопространств и рекламы в пунктах выдачи заказов. Рост стоимости продвижения делает особенно уязвимыми небольших продавцов.
Эксперт считает, что в ближайшие 3-5 лет офлайн-направление маркетплейсов может развиваться в сторону гибридных форматов: пункты выдачи превратятся в зоны тестирования товаров.
Отдельное влияние окажет регулирование – новый закон, вступающий в силу 1 октября, может усложнить масштабирование офлайн-инфраструктуры и увеличить операционные издержки из-за ужесточения требований к маркировке и учету товаров.
"Граница между маркетплейсом, ритейлером, логистической платформой и медиа постепенно стирается. Офлайн становится способом усилить цифровую экосистему и расширить контроль над клиентским опытом", – резюмировал Прищепко.
Ранее, 15 июня, глава партии ЛДПР Леонид Слуцкий призвал законодательно ограничить комиссию маркетплейсов на уровне 20% для российских продавцов. Это связано с тем, что комиссии на торговых интернет-площадках значительно выросли в 2026 году.
РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям