Банки продолжили навязывать россиянам допуслуги, несмотря на ужесточение законов

За первое полугодие 2026 года россияне подали около 2,8 тысячи жалоб на навязывание банками дополнительных услуг и отказы возвращать деньги за них, несмотря на ужесточение ответственности для организаций за нарушение прав потребителей. Об этом 8 сентября сообщили "Известия" со ссылкой на данные Центробанка.

Отмечается, что банки не всегда предоставляют информацию о наличии допуслуг, из-за чего клиент может годами не знать, что его деньги куда уходят его деньги. Также финансовые организации могут назначать значительные комиссии при продаже страховки. В отдельных случаях наценка достигает достигает 25-кратного размера.

"Сейчас около 50% всех жалоб приходится на один банк, который предварительно проставил согласия на дополнительную услугу при получении потребительского кредита. В результате надзорного реагирования он исправил бизнес-процесс, однако в ЦБ продолжают поступать обращения от его клиентов, которые столкнулись с проблемой еще до изменений", – отметили в Центробанке.

Доцент кафедры финансов устойчивого развития РЭУ им. Г.В. Плеханова Мария Ермилова считает, что пока экономическая мотивация банков перевешивает риски, поэтому они продолжают прибегать к навязыванию допуслуг, от которых они получают большой доход.

Ранее, 8 сентября, сообщалось, что доля убыточных кредитных организаций в России, включающая как банки, так и микрофинансовые организации (МФО), во II квартале 2026 года почти достигла 25%. 

РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям