Россиянам напомнили о гарантийном сроке при покупке сезонной обуви

Роспотребнадзор напомнил 24 сентября потребителям об особенностях исчисления гарантийного срока на сезонную обувь, а также о порядке предъявления требований при обнаружении недостатков товара.

Обувь относится к товарам, для которых гарантийный срок может исчисляться с начала соответствующего сезона. Это особенно важно при покупке обуви заблаговременно – например, летней обуви зимой или зимней в конце лета.

В Московском регионе сезон для исчисления гарантийных сроков начинается:

• весенний – с 1 марта;
• летний – с 1 мая;
• осенний – с 1 сентября;
• зимний – с 1 ноября.

При этом для определения начала сезона учитываются климатические условия соответствующего региона. Поэтому при приобретении сезонной обуви необходимо учитывать не только дату покупки товара, но и установленный для конкретной местности период соответствующего сезона.

В случае если в течение гарантийного срока в обуви был обнаружен дефект, то покупатель вправе предъявить продавцу требования, которые предусмотрены законодательством о защите прав потребителей, в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата заплаченных денег – в зависимости от характера дефекта и установленных законом условий.

По истечении гарантийного срока покупатель также вправе предъявить предусмотренные законом требования, в случае если докажет, что дефект товара возник по причинам, существовавшим до передачи обуви потребителю. Подобные требования могут быть предъявлены в течение двух лет со дня передачи товара, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.

В случае если продавец не согласен с требованиями покупателя относительно причин возникновения дефекта, он обязан провести экспертизу обуви за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение в установленном законом порядке.

Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает покупателя права предъявить требования в связи с дефектами товара.

В случае если купленная обувь надлежащего качества не подошла по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, покупатель может обменять товар в течение 14 дней, не считая дня приобретения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а еще имеются доказательства покупки обуви у данного продавца. Если же похожей обуви для обмена нет, то покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата заплаченных денег.

При предъявлении требований продавцу рекомендуется оформить письменную претензию в двух экземплярах. Один документ передается продавцу, а на втором нужно получить отметку о принятии с указанием даты и подписью ответственного сотрудника. В случае если продавец отказывается принимать претензию, ее можно направить по почте способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправки и получения.

Отказ продавца добровольно выполнить законные требования покупателя не лишает потребителя права обратиться в суд. В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были исполнены продавцом добровольно, то с продавца могут взыскать штраф, предусмотренного законодательством за отказ добровольно исполнить требования покупателя.

РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям