ЦБ рекомендовал восстанавливать доступ к заблокированным картам за один день

Банк России в информационном письме, подписанном первым зампредом Дмитрием Тулиным, разъяснил порядок возобновления работы электронных средств платежа (ЭСП) клиентов. Соответствующая информация была опубликована 28 сентября на сайте регулятора.

Теперь операторы по переводу денежных средств обязаны вернуть возможность пользоваться картами и иными платежными инструментами не позднее одного рабочего дня после того, как по итогам рассмотрения заявления гражданина будет принято положительное решение.

Как отмечается в документе, блокировка может быть введена самим банком из-за нарушения клиентом правил использования. В такой ситуации человек имеет право подать заявление о возобновлении обслуживания. Кредитная организация должна рассмотреть обращение в срок, который не может превышать 30 дней, а для операций с трансграничными переводами — 60 дней.

Отдельно регулятор обратил внимание на необходимость быстрого восстановления доступа к средствам для участников специальной военной операции. Банк обязан уведомить клиента о разблокировке способом, предусмотренным соглашением.

Ранее, 25 сентября, сообщалось, что банки начали блокировать счета клиентов из-за совпадения персональных данных с человеком, который числится в списке террористов или экстремистов.

РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям