Интернет-запросы участников СВО и их близких будут обрабатываться быстрее
Минобороны России и АНО "Диалог Регионы" начинают совместно обрабатывать обращения участников СВО и их семей в интернете. Соответствующее постановление правительства 15 октября опубликовано на портале правовой информации, об этом говорится в релизе "Диалог Регионы".
Подписал постановление премьер-министр Михаил Мишустин. Организация, которая курирует сеть центров управления регионами (ЦУР), открывает новое направление работы с обратной связью от военных и их близких. Основными партнерами названы "Военно-социальный центр" Минобороны и государственный фонд "Защитники Отечества".
Генеральный директор АНО "Диалог" и "Диалог Регионы" Владимир Табак отметил, что такие запросы нужно быстро находить среди всех обращений в интернете и передавать в профильные ведомства.
"Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи президента", – сказал он.
По его словам, организация усилит центр и фонд своей методикой и цифровыми решениями, а запустить работу удалось при поддержке министра обороны Андрея Белоусова.
В основе взаимодействия лежит опыт ЦУР. С 2020 года эти центры фиксируют запросы граждан в интернете и передают их в нужные ведомства. На основе обратной связи и анализа больших данных губернаторы принимают решения.
Статс-секретарь, замминистра обороны и председатель фонда "Защитники Отечества" Анна Цивилева сказала, что взаимодействие фонда с ЦУР помогает быстро получать отзывы ветеранов СВО и их семей и учитывать их при улучшении системы поддержки.
Такой же формат "Диалог" выстроит для Минобороны на базе ЦУР, для этого центры усилят дополнительными специалистами.
Совместная работа, как говорится в релизе, повысит скорость реакции министерства на запросы. Военные, ветераны и их родные получат комплексные ответы, а общение с органами власти станет проще. Обращения будут обрабатывать с учетом требований Минобороны по защите информации.
Востребованность такого общения подтверждает статистика. В 2025 году зафиксировали 100 тыс. сообщений от военных и их близких, а за девять месяцев 2026 года уже обработали более 101 тыс. сообщений. По прогнозам, вопросы военно-социальной тематики вскоре станут одними из самых частых.