В России разработают этический кодекс общения с клиентами в магазинах
Созданием свода правил займется Ассоциация компаний розничной торговли.
Крупные ритейлеры намерены разработать этический кодекс общения с клиентами. Созданием свода правил займется Ассоциация компаний розничной торговли, куда входят 37 крупнейших сетевых магазинов страны.
В документ войдут рекомендации и указания для сотрудников, как вести себя в конфликтных или спорных ситуациях с покупателями.
Необходимость в этом возникла после чудовищного случая в одном из магазинов Магнит, сотрудники которого буквально затравили до смерти 80-ти летнюю женщину за несколько пачек масла.