В российских аэропортах предложили снизить число голосовых оповещений

В российских аэропортах хотят снизить количество голосовых оповещений, сообщающих пассажирам статус рейса или окончание посадки. Предложение было направлено в Минтранс Международной ассоциацией аэропортов (МАА), сообщают "Известия".

Система "Тихий аэропорт" используется во многих международных аэропортах, например, в Мюнхене, Сингапуре, Варшаве. Снижение шумового фона в российских аэропортах может снизить уровень стресса у пассажиров и создаст комфортные условия работы сотрудников аэропортов.

Исполнительный директор МАА Сергей Никотин отметил, что реализация концепции позволит установить приемлемый уровень звука в аэропортах, что создаст комфортные условия для пассажиров, а значит, повысит конкурентоспособность российских воздушных гаваней.

В МАА приводят данные исследования "Базэл Аэро" 2018 года, в котором указывается, что голосовое оповещение - наименее удобный способ восприятия информации для пассажиров. Согласно данным опроса, регистрацию на рейс 82% пассажиров предпочитают узнавать на табло и только 2% - по громкой связи. Посадку в самолет: 48% пассажиров узнают на табло, 4,5% - по громкой связи.

Никотин отметил, что большинство пассажиров получают информацию приоритетно визуально, из-за чего аэропорты увеличивают количество экранов и развивают возможности информирования через сайт.

"Поэтому целесообразно в рамках концепции оставить на громкой связи только экстренные оповещения по рейсу, такие как задержка или изменения выхода на посадку",- отметил Никотин.

Инициатива МАА поступила в Минтранс и рассматривается.