Роспотребнадзор объяснил правила "черной пятницы" для продавцов и покупателей
Представители Роспотребназдора прокомментировали обращения, связанные с заблуждением покупателей в "черную пятницу".
Как сообщает РИА "Новости", ведомство напоминает, что продавцы должны своевременно предоставлять достоверную информацию о товарах. Только в таких условиях клиенты смогут сделать правильный выбор.
"Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций", - пояснили в Роспотребнадзоре.
Также представители ведомства обратили внимание на ситуацию, когда условия приобретения предусматривают скидки при помощи дисконтных карт. Продавцы должны четко обозначать, когда этой картой можно пользоваться.
Кроме того, покупателям напомнили, что любой приобретенный по акции товар подлежит обмену и возврату в стандартном порядке, как и обычно продаваемые товары.
При обнаружении недостатка потребитель может требовать замены на товар такой же марки или модели, замены на товар другой марки или модели с учетом перерасчета, безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или возврата денежных средств.
Потребители могут обращаться с жалобами в управления Роспотребнадзора или при помощи формы на официальном сайте ведомства.