Назван перечень бесплатных услуг пассажирам при задержках авиарейсов

Роспотребнадзор разъяснил авиапассажирам, на какие компенсации они имеют право в случае задержки рейсов.

Памятка гласит, что авиакомпания обязана предоставлять пассажиру компенсацию в любых случаях, кроме тех, когда рейс был задержан не по вине авиакомпании. Также компенсация не выплачивается, если отправку самолета задержали для устранения грозящих жизни пассажиров неполадок.

Перевозчик должен своевременно проинформировать пассажиров о времени и причинах задержки.

В случае задержек пассажирам с детьми в возрасте до семи лет должна быть предоставлена комната матери и ребенка.

В случае задержки рейса более чем на два часа пассажиру должны предоставить право на два бесплатных звонка и два бесплатных сообщения по электронной почте. Также людям должны предоставить питье. Если задержка составляет более 4 часов, пассажиров обязаны обеспечить питанием.

При задержке от восьми часов и более пассажиров обязаны разместить в отеле, причем ночью отель предоставляется после 6 часов задержки. Также авиакомпания обязана обеспечить доставку в гостиницу и хранение багажа, говорится на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.