Стали известны основные причины жалоб российских туристов на отдых

В туристическом агентстве рассказали, какие моменты особенно расстраивают российских туристов во время отдыха. Об этом пишет РИА "Новости" со ссылкой на исполнительного директора Альянса туристических агентств Наталию Осипову.

Среди основных жалоб она выделила перенос или задержку авиарейсов и непредвиденную смену отеля.

"Когда замена происходит в лучшую сторону, то клиенты с этим мирятся, но предпочтительнее было бы обходиться вообще без манипуляций с отелями, а предоставлять людям те условия проживания и услуги, которые они выбрали и за которые заплатили", — отметила Осипова.

По ее словам, также российские туристы жалуются и на менее серьезные вещи. К примеру, одна из туристок выразила претензии по поводу того, что рядом с ее отелем стояла женщина с пониженной социальной ответственностью, из-за чего супруг туристки обратил на эту особу больше внимания, чем на нее.

Также нередко отдыхающим не нравится питание в отелях эконом-класса.

"Людей не устраивает скромное количество еды, а не ее качество, при том, что отель считается хорошим. В европейских отелях таких претензий почти не возникает, так как клиенты заранее знают, что там мало где действует система all inclusive, и не ждут кулинарных подвигов", — сообщила эксперт.

В случае, если речь идет об отдыхе в российских гостиницах, туристы обычно жалуются на плохую обслугу. Однако в данном случае речь идет не обо всех отечественных отелях.