Воображаемые лифты и странные услуги: как "накручивают" платежи за ЖКХ
Долги за ЖКХ теперь запрещено передавать коллекторам. Документ, принятый сегодня в окончательном чтении, сможет уберечь россиян от злоупотреблений этих самых коллекторов - угроз, звонков и так далее. Однако в сфере ЖКХ по-прежнему много проблем. В том числе и таких, как оплата несуществующих услуг. Многим знакома ситуация, когда в платёжке стоит графа, к примеру, обслуживание лифта, а в доме его просто нет.
Чем хуже работа, тем больше денег. В Хабаровском офисе Дальневосточной энергетической компании очередь без конца – жителям целого района пришли квитанции за «коммуналку» с очень странной графой – снижение качества услуг.
"Я по очереди была 280-й. Я просидела 3 часа, я подошла к специалисту. Говорю – вы мне покажите тогда документ, на основании чего этот перерасчет сделан? Ни одного документа!" - говорят местные жители.
Причем за снижение качества суммы берут немалые – до двух тысяч рублей.
"1637 рублей 37 копеек. Вот он перерасчет. А вот, пожалуйста, указано – снижение качества услуги", — показывает житель.
Добиться подробностей, как это обычно бывает в сфере ЖКХ, почти невозможно – из одного кабинета шлют в другой.
"А это не к нам, это в "Энергосбыт". Мы не считаем горячую воду, молодой человек", — говорят в центре.
Мы выяснили, в прошлом году горячая вода приходила в дома чуть теплее холодной. Тариф временно снизили, но якобы из-за технического сбоя с жильцов брали слишком мало. И теперь пытаются вернуть деньги.
"Сделали перерасчет, еще раз прокрутили по другой формуле. А если я не согласна? Почему я должна платить? Если вы ошиблись?" - возмущается женщина.
Тех, кто наотрез отказывается платить без внятного объяснения, подтвержденного документами, единицы. Прямо у офиса ресурсоснабжающей компании разгораются жаркие споры.
Эксперты объясняют – большинство граждан не особо вчитывается в квитанции за ЖКХ и отдают сколько начислено. А если замечают новые суммы или странные услуги, все равно платят.
Коммунальщики этим пользуются. В Воронеже жильцам дома пришел счет за лифт, которого в доме нет и никогда не было.
Необычный дом проектировался как пятиэтажка. Потом пристроили еще подъезды – сначала в 9, потом в 16 этажей. И там лифты есть.
"В соответствии с жилищным кодексом лифт, как и другое имущество в доме, является общедомовым, его содержание должно соразмерно своей площади распределяться на всех жильцов дома, вне зависимости от этажа, подъезда и т.д.", - говорит директор ООО УК "СтройТехника" Сергей Кучеров.
Юристы объясняют – формально такой ответ закону не противоречит. Но именно жильцы в первую очередь должны контролировать, что за счета им выставляют. И механизм решения есть.
"Они могут принять решение общим собранием и пересмотреть порядок оплаты данного лифта. Другой разговор, в каком размере они должны нести плату", — говорит директор национального жилищного конгресса Татьяна Вепрецкая.
Но пока на общем собрании решили обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру. Жители подъезда не исключают и коллективного иска в суд. Но пока проблема, с которой они остались один на один, решится, счет за пользование несуществующим лифтом будет исправно приходить.