Отказавшимся от отдыха в Крыму пассажирам самолета A321 вернут деньги

Гендиректор туроператора "Дельфин" Сергей Ромашкин заявил, что как минимум трое туристов после жесткой посадки самолета А321 "Уральских авиалиний" в Жуковском отказались лететь в Симферополь резервным бортом.

"У нас этим рейсом летело трое туристов — семья с восьмилетним ребенком. Ребенок получил легкое сотрясение мозга, его доставили в ближайший госпиталь. В итоге родители от поездки отказались", — цитирует Ромашкина "Интерфакс".

По его словам, туристы получат 100% компенсацию стоимости тура. Выплата будет произведена уже 16 августа.

"Был запрос на дополнительные компенсации, за них ответственна авиакомпания. Мы обсуждаем с "Уральскими авиалиниями" этот вопрос", — добавил Ромашкин.

Пресс-секретарь российского союза туриндустрии Ирина Тюрина отметила, что туроператор не обязан возвращать деньги туристам. Однако в подобной ситуации свою роль сыграла позиция руководителя компании.

"Понятно, что гендиректор мог поступить в строгом соответствии с договором — only business, но он понял психологическое состояние клиентов и пошел им навстречу. Опыт показывает, что туристы потом возвращаются к туроператорам, которые отнеслись к ним по-человечески", — подчеркнула Ирина Тюрина.

Утром 15 августа лайнер A321 экстренно сел в кукурузном поле в Подмосковье из-за попадания чаек в двигатель и последующего возгорания. Благодаря слаженным действиям экипажа трагедии удалось избежать. Из 226 пассажиров за медицинской помощью обратились 55 человек.