Охота за покупателями: почему ломается бытовая техника
Александр Рагулин один из самых популярных в интернете "спасателей бытовой техники". Его кредо – "лучше починить, чем выбросить", и за это его недолюбливают все производители бытовой техники. Ведь им, чем быстрее мы расстанемся со старой техникой и купим новую, не думая о ремонте, тем лучше. Прибыльнее, выгоднее. Александр разоблачает этот "заговор намеренного старения". На конкретном примере.
По его словам, производитель намеренно снижает ресурсность своих комплектующих, это – прогнозируемая неисправность.
"Новые машинки рассчитаны на срок службы 3-5 лет максимум и самое сложное, что мастеру ее практически невозможно отремонтировать вдолгую, чтобы она еще 3-5 лет отслужила", - рассказывает мастер.
Таковы реалии современного "общества потребления" – новые модели разнообразных гаджетов выходят на рынок так часто, что мы просто не успеваем следить за новинками. Но если смартфон или планшет многих из нас все-таки уже приучили менять "по первому зову рекламы", то холодильник, стиральная машинка или электроплита - это "приборы многолетнего использования", их никто не станет выбрасывать через год. Вот только если производитель нас к этому не принудит, намеренно запрограммировав сложную бытовую технику на "преждевременное старение" или даже на выход из строя.
Основатель проекта "Остановить запрограммированное старение" Летиция Вассер объясняет, что употребляемый ею термин указывает на ответственность производителя за поломку бытовой техники.
"Мы уже обнаружили это явление и в производстве принтеров, смартфонов, а сейчас доказали и на примере стиральных машин. Наше исследование базируется на данных французского рынка, но марки, замеченные в таких трюках – это мировые гиганты, значит, такое происходит по всему миру!", - утверждает она.
И самое "мутное" в этой истории то, что производителя не проверишь: он может не раскрывать свои технологические секреты под охраной термина "коммерческая тайна". В Евросоюзе таким уловкам на грани мошенничества решили объявить войну, приняв новые правила: с 2021 года все производители должны обеспечивать покупателей запчастями в течение 10 лет после покупки. Правда, в "гарантийный список" не попали смартфоны, ноутбуки и кондиционеры, но все равно, возбужденно доказывают европейцы, "если все стиральные машинки в Старом свете будут работать хотя бы на год дольше, это равносильно отсутствия вредных выбросов от 133 тысяч авто". То есть забота не только о деньгах покупателей, но и об экологии.
А что в России? Кто-то думает о сохранности наших кошельков и родной природы? Есть ли работающие механизмы контроля за производителями?
"К сожалению, таких вещей, как "приемка", как была в Советском Союзе, уже не существует., поэтому вызывает большие сомнения в России данный проект... В рамках нашего законодательства у нас не может быть никаких указаний для производителей делать такой срок службы или иной... <...> Другое дело, если этот ресурс меньше двух лет, и товар вышел из строя по вине производителя, то покупатель имеет право на возмещение убытков", - объясняет представитель Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов.
Но в том-то и фокус, что ломается все чаще всего именно после окончания гарантийного срока и получается так, что ремонтировать порой дороже, чем выбросить и купить новое изделие. Директор ремонтной фирмы Денис Сорокин даже книгу написал "Заговор производителей", нам признается: ушлые дельцы стараются сыграть даже на возрасте покупателей.
Так что, советуют бывалые мастера, если при выборе бытовой техники окажетесь перед дилеммой : "старое, но дороже" или "новое, но дешевле", делайте выбор в пользу опыта. И деньги сэкономите, и природу спасете. Ведь электронные отходы куда опаснее тех же пластиковых, которые уже заполонили мировой океан, и угрожают очередным кризисом и в области экологии, и в мире финансов.