ГОСТ появится в РФ для "Ласточек" и "Сапсанов" в 2020 году

Нормы оказания услуг в дневных экспресс-скоростных поездах с сидячими местами, таких как "Ласточки" и "Сапсаны", утвердили в России, рассказали "Известиям" в Росстандарте.

Соответствующий ГОСТ начнет действовать в марте 2020 года.

Документ, по данным издания, впервые определяет 14 критериев оценки качества сервиса в указанных поездах. Речь идет об оборудовании вагонов кондиционерами, беспроводным интернетом и вендингами.

Кроме этого, жестко регламентируется время обслуживания пассажиров. Так, на выполнение просьб, согласно ГОСТу, будет отводиться от 10 до 20 минут в зависимости от класса обслуживания, пишет газета.