Цифровые технологии в условиях пандемии стали, если угодно, своего рода социальным и экономическим скелетом современного общества. Они позволяют то, что раньше казалось невозможным.
Взять ту же самую работу на удаленке. Вряд ли такое можно было представить еще пять лет назад. Еще раз напомню, что в итоге многие компании готовы сохранить удаленный режим даже после снятия ограничительных мер.
Правда, человеческий фактор тоже никто не отменял. А это значит, что работодатель все равно будет вынужден контролировать качество работы своих подчиненных.
По данным "Известий", вскоре на рынке может появиться новая технология, которая позволит оценивать активность сотрудника, не прослушивая его звонки. Программа предназначена для различных служб поддержки или сервисов, использующих цифровую АТС.
Она будет всего лишь фиксировать использование тех или иных слов или фраз, проанализирует и выдаст руководству отчет об умении сотрудника общаться с клиентом.
Новые технологии помогут оценить эффективность работы на удаленке