Видео: россияне устроили давку в очередях к МФЦ
Многофункциональные центры госуслуг сегодня по всей стране переживают небывалый наплыв посетителей. Сразу в нескольких городах очереди переросли в давку. Неразбериха возникла из-за того, что одна часть клиентов пришла по электронной записи, а другая не смогла подать заявку удаленно: официальные сайты не выдержали нагрузки и перестали работать. У многих после карантина оказались просрочены документы, и теперь они столкнулись с отказом в обслуживании в других учреждениях.
Ругань, крики, давка. Толпа напирает и, кажется, вот-вот раздавит администратора МФЦ. Нервы не выдерживают, ведь стоять в очереди приходится чуть ли не сутки.
"Я со вчерашнего дня стою здесь, ночевал здесь, да, ночевал здесь, у меня машина стоит, я ночевал здесь. В пять утра уже было десять человек. Я вчера в обед пришел, было 118 человек", - рассказывает Ярослав Филиппов.
Нет записи через Интернет - стой в живой очереди. Здесь, в мытищинском МФЦ, в нее записывают, но попадают не все.
"Это невозможно: который день приезжаешь, они создают толпу. Написано, что принимают с восьми, они создают дополнительный список, и у людей, которые приехали сюда к семи утра, они начнут только в полдевятого запускать", - возмущена Яна Мазурина.
А это город Чехов, разозленные ожиданием и жарой люди решились на штурм МФЦ. Проблема не только в Подмосковье - в очередь, длинную, как список нужных документов, встала вся страна.
У каждого - дела, не терпящие промедления. Но запись в МФЦ забита под завязку.
"Наверное, где-то до 18-19 июля есть предварительная запись. Люди могут сами записаться через портал госуслуг, мосрег.ру либо через кол-центр", - говорит администратор МФЦ в Мытищах Светлана Андросова.
Вот только на практике это не так просто.
"Звонить можно очень долго и упорно. "Дождитесь ответа оператора", две минуты проходит, три, четыре. Четыре минуты проходит, сброс, "ожидайте ответа оператора" - и так можно ждать часами", - говорит Светлана Бидерова.
И операторы, и сама система с трудом справляются с нагрузкой. Услуги, еще недавно доступные в электронном виде, теперь офлайн.
Людям не могут заменить права, мы не можем заново записаться на портал госуслуг, потому что портал госуслуг считает заявление принятым и услугу видит оказанной.
"Три дня он точно висел, честно, пытался по электронке сдать, не получилось", - заявил Александр Забашта.
Заменить паспорт, оформить лицензии, получить справку. После коронавирусных ограничений люди по всей стране бросились срочно оформлять бумаги. И лишь немногие выяснили, что большинство льгот и пособий продлеваются автоматически, а большинство документов, например паспорт или права на автомобиль, действуют даже если уже просрочены.
"Согласно приказу 410 от 9 июля 2020-го водители, у которых закончился срок действия ВУ, могут до конца текущего года, то есть до декабря текущего года, не менять ВУ и продолжать пользоваться транспортным средством", - заявил начальник отделения по пропаганде отдела ГИБДД УМВД по Хабаровску Александр Баранов.
Но многие автовладельцы просто не рискуют - боятся проблем при проверке документов на дорогах. Вот и приходится вновь и вновь обивать пороги самых разных инстанций. И знать свое место в очереди.
На часах нет и 10, а места для записи в так называемую живую очередь уже закончились. Все, кто появились в этом МФЦ позже, уходили разочарованными, с ужасом понимая, что им придется вернуться сюда еще и завтра, рано утром. Чтобы вновь встать в ту же очередь.