Автоледи пожаловалась на салон, продающий "развалюхи"
В Челябинске местные торговцы подержанными автомобилями освоили новую технику продаж, которая позволяет им реализовывать машины, фактически разваливающиеся на ходу. Первый этап - подлатать развалюху так, чтобы покупатель смог отъехать от места сделки хотя бы на пару километров, но так делают многие торговцы-частники. А вот для автосалона особенно важен второй пункт - доказать, что он здесь ни при чем, а желательно еще и убедить обманутого клиента в том, что сам виноват, - то есть подвела не техника, а прокладка между сиденьем и рулем.
Для маленькой Кати путь к знаниям по настоящему тернист и сложен. Девочка говорится пойти в школу. А чтобы получить нужные умения и не отставать от будущих одноклассников, каждый день преодолевает 60 км. На автобусе, потом на трамвае. В садик в Екатеринбурге и обратно в небольшой городок в Свердловской области.
Но машины у её мамы больше нет. Хотя и приобрела автомобиль семья всего пару недель назад. Взяла в кредит за 300 тысяч рублей. Сумма для них большая, но счастью не было предела. Ежедневным долгим и некомфортным поездкам, от которых так устаёт её маленькая дочка, должен был прийти конец. Но уже по дороге из автосалона радость Ирины сменилась паникой. Из только что купленного автомобиля на дорогу хлынуло топливо.
"Бежит у нас топливо, вот тут мы парковались. Эта полоса - это всё, что мы ехали", - говорит Ирина.
Девушка не успела отъехать и 10 километров от автоцентра. Увидев поломку, сразу решила вернуть неисправную машину обратно. Вызвала эвакуатор и позвонила в салон. Там сразу отправили к техникам. Они объяснили: ремонт займёт не меньше двух недель. А всё это время они с дочкой вновь будут тянуться к знаниям на трамвае и автобусе.
"Насос сняли топливный, насос увезли на ремонт. С него вода бежала. Там сальник выдавило. С "груши" тоже вода бежит", - говорит Ирина.
А сама Ирина, узнав о причине поломки и сроках ремонта, побежала к руководству автоцентра. В организации ей объяснили, что никого из тех, кто уполномочен решить её проблему, на месте нет. Другие сотрудники, по словам молодой мамы, вели себя грубо и некорректно.
"Давайте мне другой взамен, он мне отказал. Я говорю: "У меня же есть права". Он мне: "У вас вообще нет никаких прав", - говорит женщина.
Чтобы доказать свою правоту, Ирина позвала на помощь журналистов. В присутствии нашей съемочной группы беседа сразу приобрела другой тон.
"У нас серьёзная организация, автосалон, который этим занимается, не в наших интересах портить себе репутацию", - говорят в салоне.
А вот некоторые владельцы автомобилей, которые продают их через этот салон, о своём имидже не сильно заботятся. Обманывают, заявляя, что машины полностью исправны. Заведомо не сообщают о поломках.
"Не все собственники предоставляют заказ-наряды. Чтобы удостовериться, что машина не сломается", - говорят в салоне.
Сам салон тут выступает в качестве агента. Проверять техническое состояние автомобилей не обязан, объясняет менеджер. Главное, чтобы был на ходу и не имел внешних повреждений. Но и продавать сломанную машину они не имеют права, спорит клиентка. Уверена, менеджер знал, какой товар ей продаёт.
"Он отвёл от других машин. Эти перекупы – им не верьте. Это вообще битые, поломанные", - говорит Ирина.
Ирина уверена: так сотрудник вёл себя специально, что продать сломанный автомобиль. Но в салоне уже не хотят конфликтов. Говорят, связались с продавцом, он оплатит ремонт автомобиля. А вот возвращать клиентке деньги - не в их компетенции. Ведь автомобиль можно починить. Но и тут они готовы приложить усилие - поговорить с бывшим владельцем.
"Мы с ним поговорим, если он захочет и банк даст возможность развернуть. Банк не наш. Машина не наша. Оказали услугу - и всё", - говорит заместитель генерального директора автосалона Альтаир Гуськов.
Ирина ставить точку не намерена. Настаивает: ей не нужна такая машина. Она сломана и небезопасна. Даже после ремонта на ней нельзя возить ребёнка. Тем более каждый день. Поэтому сейчас девушка готовит заявление в суд. А пока её дочка будет ездить по 60 км на трамвае и автобусе, туда и обратно.