Необоснованные отказы в предоставлении кредитных каникул стали основной претензией россиян к банкам. Кроме того кредитные организации порой и вовсе не рассматривают заявки заемщиков на льготы, объясняя тем, что заявление потерялось.
Как рассказали "Известиям" в Центробанке, также претензии связаны с предоставлением ложной информации о периоде действия программы, и с тем, что под видом льгот кредитные учреждения навязывают свои, невыгодные потребителю условия.
А некоторые банки требуют документы, которые по закону для получения льготы не нужны.
Россияне пожаловались на необоснованные отказы в кредитных каникулах