Горячая линия #МыВместе за пять месяцев приняла 3,2 млн звонков

18 августа исполнилось пять месяцев с момента запуска круглосуточной горячей линии #МыВместе. Она оказывает поддержку, а также координацию помощи людям старше 60 лет и маломобильным гражданам, которые попадают в группу риска и находятся в самоизоляции в период пандемии коронавируса.

Проект был реализован за два дня. Горячая линия принимала в пиковые дни более 10 тысяч звонков в день.

Всего за пять месяцев работы принято свыше 3,2 млн звонков и зарегистрировано более 2 млн обращений. 14% звонков, которые поступили на горячую линию, были посвящены вопросам помощи с покупкой, а также доставкой продуктов и лекарств. 29% – это запросы информации о коронавирусной инфекции, психологическая и юридическая поддержка. 19% – перевод на профильные горячие линии и 11% – обратная связь, а также благодарности по итогам выполненных обращений. 

Несмотря на то что темпы распространения коронавируса в России снизились, горячая линия продолжает развиваться. 10 августа было запущено новое направление по вопросам программы туристического кешбэка за поездки по территории РФ. В рамках нее каждый турист может вернуть за поездку по России до 15 тысяч рублей. Обратившиеся по телефону могут узнать, как оформить кешбэк и в какие регионы можно поехать, а также как нужно забронировать гостиницу или же приобретать тур и скоро ли вернутся средства.

Организаторами проекта "#МыВместе" выступили "Фонд Росконгресс", "Общероссийский народный фронт" (ОНФ), Ассоциация волонтерских центров, Всероссийское общественное движение добровольцев в сфере здравоохранения "Волонтеры-медики", "Волонтеры Конституции", ПАО "Ростелеком", платформа DOBRO.RU.

Акция #МыВместе проводится во всех регионах страны. Кол-центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800) 200-34-11.