Выявлены недобросовестные практики банков при кешбэке

Правозащитники провели исследование карты с кешбэком десяти российских банков из топ-20 и пришли к выводу, что кредитные организации относятся недобросовестно к продаже таких программ.

В Международной конфедерации обществ потребителей отметили, что банки устанавливают условия, которые нереально выполнить, или оставляют за собой право отказать в начислении бонусных баллов, сообщают "Известия". А дополнительные комиссии могут вообще увести клиента "в минус".

Правозащитники считают, что Центробанку следует распространить меры по борьбе с недобросовестными практиками продаж на все продукты кредитных организаций. Например, на программы лояльности, связанные с кешбэком по дебетовым картам. Некоторые продукты в этом случае вообще могут попасть под запрет.

В регуляторе, кстати, признают наличие проблемы. В некоторых случаях банки рекламируют программы лояльности, описывая лишь их наиболее привлекательные особенности.

Так, банк может предлагать повышенный кешбэк на определенные категории покупок. А остальные значимые условия упоминаются только вскользь, из-за чего потребитель даже не знает, что именно он получает.

При этом в Центробанке считают, что проблема заключается только в отсутствии должного информирования, а говорить о недобросовестности банков в этом ключе не приходится.

Ранее российские банки заявили, что будут вынуждены снизить кешбэки за покупки в небольших торговых точках, а также переложить обслуживание платежных терминалов на компании.