Замена лампочки за 23 тысячи: мастера "законно" обманули москвичей

Замена лампочки за 23 тысячи рублей - это не фантастика, а реальные условия, которые выдвигают своим клиентам мастера так называемого "Немецкого сервиса" в Москве. Услуги они предоставляют, в принципе, стандартные - сантехники, электрики. Только вот цены за мелкую помощь и ремонт называют космические. Якобы качество работ высокое и платить за него надо достойно. И с точки зрения закона, претензии к ним предъявить невозможно, ведь даже если копеечная чистка слива стоит 11 тысяч, это честно указано в договоре. В итоге в Москве уже действует целая сеть таких мастеров-надомников с уклоном в вымогательство.

От немецкого сервиса, точнее, от компании с таким названием Марина ожидала совершенно другого. Ей поменяли патроны и лампочку. Только навязали еще замену автоматов, и в общей сумме вышло 27,5 тысячи рублей. В 5 раз больше стандартной на рынке цены. Стоимость работ не называли до последнего, а потом поставили перед фактом. Причем электрик не отличился ни профессионализмом, ни тактичностью. 

"Он сразу мне заявил, что ему нужно проверить розетки все, и стал беспардонно ходить по комнатам и проверять розетки, потом сказал, что у меня такая критическая ситуация, что хорошо, что его вызвали, потому что завтра я бы просто сгорела полностью", - рассказала пострадавшая Мария Родионова.

Репутация "Немецкого сервиса" говорит сама за себя. У них несколько телефонов, сайтов, нигде не указан адрес и юридическое лицо. Ремонтируют все: от автомобилей до унитазов. Сотни негативных отзывов. Работу сделали плохо, ценник задрали, расторгнуть договор не получилось. Мы решили проверить - вызываем мастера устранить засор.

"Устранение засора в раковине у нас стоит от 750 рублей", - сообщили на той линии.

Запомнили, от 750 рублей. Показываем мастеру Алексею проблему - профессионалу полчаса работы и максимальный чек по рынку - пару тысяч рублей. Но оказывается, не так все просто.

"Надо все снять, посмотреть, в чем причина, если причина в системе, надо продувать всю систему", - заявил он.

Мы долго просили озвучить итоговую стоимость. В итоге сантехник 5 минут считал по прайсу и сказал нам цену почти в 20 раз дороже той начальной, что заявлял оператор.

"14 тысяч, чтобы засор почистить?" - уточнили у мастера.

"Нет, не засор. Не, чтобы ваш засор почистить, 4 тысячи стоит", - заявил он.

И это, уверяет, со скидкой. А еще, оказывается сантехнические тросы в связи с пандемией успели запретить.

"Все канализации входят в общую, нельзя входить в канализацию, потому что я вам вытягиваю вирус в дом", - сказал мастер.

Новость удивительная, мы решили расспросить поподробнее. Мастер сразу же занервничал, стал собираться и убегать, даже не взял деньги за ложный вызов.

"Вы меня не поняли, до свидания", - сказал он и ушел.

Причем они работают по всей стране. У Игоря из Нижнего Новгорода камеры рядом не оказалось. Да и цену ему сразу не назвали, только по факту выполненных работ. У него тоже был засор. А в итоговый чек попала странная услуга.   

"Взяли за услугу 50 процентов от стоимости всех работ, за работу в стесненных условиях.11 729 рублей", - заявил он.

"Немецкий сервис" работает как агрегатор. Удаленно, по телефону. Контактируют только с мастерами, которых сами набирают, раздают им заказы, единственное условие - завышенный прайс. В договорах мелькают печати нескольких фирм, у которых за прошлый год выручка почти 100 миллионов. И это только то, что они показали. Две компании зарегистрированы по одному адресу, и в этот же офисный центр "Немецкий сервис" приглашает на собеседования. Обещают мастерам зарплату от 135 тысяч. Мы пришли с обманутой клиенткой. Но о компании, которую мы ищем, здесь якобы впервые слышат.

"Вы доказать это можете? Когда докажете, мы с вами поговорим. Мы компания "Реммастер", - заявляют в офисном центре в ответ на утверждение о том, что здесь набирают сотрудников для "Немецкого сервиса".

Да, компания "Реммастер". У нее тоже полно негативных отзывов. Таких же. Не озвучивают смету и берут втридорога. Название одно, юридическое лицо - другое, представляют третью фирму, поэтому по факту ничего не предъявить. А это уже другой адрес. Здесь обучают мастеров - объединение сервисных центров. Но они якобы тоже никакого отношения к "Немецкому сервису" не имеют. Только почему-то знают, что индивидуальный предприниматель, который подписывал договор, уже ликвидирован.

"Вы сами видите, нет компании, это вообще действующая компания, вы пробивали ИП, где он зарегистрирован?" - сказали в центре.

По словам экспертов, схема компании отработана четко. Уличить кого-то в мошенничестве практически невозможно. Клиенты сами подписали договор и отдали деньги. Это главная ошибка.

"Когда на официальном сайте компании цены идут одни, а по факту они другие, и здесь, ссылаясь на цены в прейскуранте на сайте, требовать, чтобы исполнитель, если, соответственно, ремонт происходил на дому, обращался в суд и в судебном порядке с вас как с клиента взыскивал стоимость этого ремонта", - сказал юрист Денис Ульянов.

На компании по ремонту написано уже с десяток заявлений в полицию, но с юридической точки зрения все чисто. Их настоящие владельцы прячутся за десятками фирм-однодневок и продолжают обманывать клиентов. Пока у пострадавших вернуть свои деньги шансов нет.