Жительница Самары заявила на каршеринговую компанию из-за лже-ДТП
Девушка-водитель из Самары сейчас на собственном опыте узнает, что такое презумпция невиновности в бизнесе. Каршеринговая компания обязала ее оплатить ремонт машины после аварии, в которую она даже не попадала. Разбирательства были недолгими, деньги переведены, теперь надо доказывать невиновность. Есть ли шансы на успех, оценил корреспондент Виталий Молев.
"В 6 часов примерно я начала поездку, и в 6:30 закончила", – говорит Анна Белкина.
Получасовая поездка по городу за рулем обошлась ей в такую же стоимость, как если бы она месяц пользовалась услугами такси. Как обычно, она взяла в аренду машину каршеринга и после завершения поездки отправилась по своим делам. Вскоре автомобиль забронировали следующие клиенты и нашли на нем серьезные повреждения.
"После моей поездки, якобы, был обнаружен дефект на бампере с правой стороны. Я сама не попадала в ДТП, такого не было", – рассказала клиент каршеринга Анна Белкина.
Слова Анны не убедили сотрудников сервиса по аренде автомобилей. Ее обязали заплатить 21 тысячу рублей, из них 11– компенсация ремонта поврежденной машины, 10 – штраф за нарушение договора, согласно которому она должна была немедленно оповестить компанию о причиненном ущербе. Только как это сделать, не зная о том, что кто-то повредил машину уже после завершения аренды – непонятно. Девушка все-таки заплатила после настойчивых требований от прокатной конторы, но смириться с этим не может.
"Мне сказали сначала оплатить штраф, а потом уже идите разбирайтесь. Поэтому я пошла в полицию", – заявила она.
В самарском офисе компании на обвинения со стороны клиента отреагировали спокойно. Сотрудники утверждают: угрозы и ультиматумы – не их стиль работы. Девушке рекомендовали обратиться на горячую линию и предоставить доказательства правоты.
"Если будет обнаружено несоответствие, если будет обнаружена ошибка, все возможно, то, конечно, как говорится, будут возвратные действия", – рассказал сотрудник самарского офиса компании.
Менеджеры говорят, подобная ситуации не возникла, если бы Анна следовала советам прокатной компании.
"После завершения аренды пользователи каршеринга прямо в приложении могут сделать несколько фотографий автомобиля. Данная функция носит рекомендательный характер, но с ее помощью можно подтвердить, что транспортное средство после поездки находится в надлежащем виде и не имеет дефектов", – пояснил корреспондент Виталий Молев.
По мнению экспертов, доказать свою правоту можно и другими способами.
"В этом случае, если ты не виноват, и ты это понимаешь, по-другому с каршерингом не получится", – считает автоэксперт Вячеслав Субботин.
Что касается штрафа в десять тысяч, который заплатила клиент каршеринга, то юристы считают, что его можно оспорить в суде.
"Нельзя с человека за тот факт, что он не заметил или же не сообщил, в связи с тем, что были обстоятельства, которые он не мог предвидеть, увидеть, так как могли быть задействованы третьи лица, списывать десять тысяч рублей в безакцептном порядке", – уверен юрист Али Алиев.
Анна пошла другим путем и написала заявление в полицию о мошенничестве. Шансов, что возбудят уголовное дело, мало, поэтому если она собирается вернуть уже уплаченные деньги, юристы советуют ей обращаться в суд и заняться поисками очевидцев, которые смогут доказать, что она аккуратный водитель.