Москвичи обвинили сервисный центр в "похищении внутренностей" техники
В Москве недовольные клиенты чуть ли не штурмом взяли сервисный центр, где, по их словам, технику превращают в груду бесполезного хлама. Хорошие детали заменяют старыми и даже такими, которые элементарно не подходят. В МВД уже начали проверку. При этом персонал конторы на претензии реагирует очень резко и, похоже, не боится никакого наказания. А когда к ним приехала наша съемочная группа - сначала все попрятались, испугавшись видеокамеры, а потом набрались смелости. В атаку пошел даже начальник.
Из трех вариантов решения проблемы - бороться, смириться или просто уйти - сотрудники этого сервисного центра выбирают последний.
"Не знаю" - фраза, которую здесь произносят чаще других. А при появлении камеры ловко прячут лица под капюшоном. Общаться не хотят. Секунда, и сотрудник все-таки появился. Мужчина не представился и начал повторять одно и то же:
"Выйдите отсюда!"
Еще секунда такого общения, и мы слышим признание:
"Я начальник".
Но диалога между клиентами и представителями сервиса опять не получается. Фраза опять звучит на повторе:
"Выйдите, пожалуйста, выйдите, пожалуйста, выйдите, пожалуйста".
У клиентки этого сервиса Юлии Малкиной их накопилось достаточно. Свой электросамокат она теперь вынуждена возить руками, ездить на нем невозможно, по ее словам, аппарат вышел из строя после ремонта в этом заведении, где она хотела заменить пробитое колесо, но ей, видимо, решили оказать целый комплекс услуг. Следы вскрытия Юлия обнаружила уже в другом сервисе, куда отвезла устройство на экспертизу, после того как оно вновь перестало работать сразу по приезде домой. Именно там вскрылись все следы.
"Он просто был в шоке. Они сняли мое родное мотор-колесо, поставили поддельное, это уже потом я выяснила. Оно всё ржавое, оно спущенное", - говорит Юлия Малкина.
По ее словам, колесо в итоге установили не от той модели. Из-за этого, как уверяют эксперты, самокат окончательно вышел из строя. В сервисном центре всё-таки вспомнили свою клиентку и слова о том, что она уже направила претензию в адрес компании, восприняли вот так:
"Отлично, всё тогда! Встретимся в суде!"
Судя по отзывам в Сети и рассказам других посетителей, сервис здесь отличный во всех смыслах. Десятки негативных постов на разных ресурсах и постоянные споры в самом помещении - для них обычное дело. Например, прямо во время нашего визита одному из посетителей пришлось вызывать полицию, чтобы решить свой вопрос. Вместо этого мужчине предложили взять что дают - заключение из одной строчки и сломанный телефон - и пойти вон. При этом отсутствие гарантии именно после их вскрытия никого не волнует. Бесплатный ремонт теперь невозможен. И судя по всему, ему так же, как и другим клиентам, придется идти в суд.