Юрист рассказал, когда банк должен вернуть украденные с карты деньги

Заслуженный юрист России Иван Соловьев рассказал, что есть определенная схема действий, если с вашей банковской карты вдруг списали средства. При этом вы не нарушали правила пользования банковской картой, не сообщали ее данные и не просили провести какие-либо операции по своему счету. Этой информацией он поделился в пятницу с агентством "Прайм".

"Во-первых, необходимо немедленно заблокировать карту. Сделать это можно в мобильном приложении банка или позвонив сотруднику банка. Во-вторых, о происшествии необходимо немедленно сообщить в банк. Лучше это сделать дважды – сначала по телефону, а затем лично, придя в отделение, где открыт счет, и подав заявление о происшествии, — советует юрист. – Помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после ее обнаружения — именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы", - пояснил он.

Также нужно обратиться в полицию по месту жительства или нахождения отделения банка. 

Кредитная организация в течение 30 календарных дней должна провести внутреннее расследование. Однако может понадобиться и 60 дней, если преступники действовали из-за рубежа.

Банк должен вернуть деньги на счет, если подтвердится, что владелец карты не "помогал" преступникам и кража произошла не по его вине. Если банк откажет в возврате средств, нужно обратиться в Центральный банк РФ и подать иск в суд.

Ранее гендиректор АНО "Цифровые платформы" Арсений Щельцин рассказал, как мошенники узнают баланс карт своих потенциальных жертв.  Самый распространенный способ - выполнение операции оплаты с помощью всех украденных данных вашей карты. Подбор из нескольких сумм позволяет злоумышленникам "полностью понять баланс карты".